導遊資格證報考人數激增，這個職業適合哪些人

　　2024年全國導遊資格考試、中高級導遊等級考試已于11月下旬結束。今年，全國報考導遊資格證（以下簡稱“資格證”）的人數約為31萬，遠超去年的20萬。

　　依據《導遊人員管理條例》，凡希望從事導遊業務活動的人都必須按規定參加導遊人員資格考試。全國導遊資格證考試每年舉辦1次，包括筆試和面試，筆試考察範圍包括政策與法律法規、導遊業務、全國和地方的導遊基礎知識；面試則主要考查考生的導遊服務能力，通常包括景點講解、導遊規範、應變能力等方面的考核。筆試全國統一，面試由各省（區、市）文旅部門組織。考試合格的考生，將由文化和旅遊部委託省級文化和旅遊行政部門核發“導遊資格證書”。

　　通過了資格考試，考生獲得的是導遊從業資格，之後還需要將資格證挂靠在旅行社或導遊服務公司，才能領取具備上崗認可的“導遊證”。

　　中國旅行社協會導遊專委會秘書長李健認為，資格證報考人數增加，意味著競爭更加激烈，在錄取名額相對穩定的情況下，更多的人競爭合格名額，必然導致過線難度加大。他強調，導遊考試的標準不會因為報考人數增多而降低。

　　從近幾年的資格證報考趨勢來看，跨行業、高學歷（指本科及以上）和外語類考生人數的增加。李健認為，這可以豐富導遊人員的知識結構，不同行業背景人員的加入，可以為導遊的工作創新提供思路。但他同時表示，不同背景的新人涌入，也可能導致導遊專業技能參差不齊，行業規範和職業道德教育任務更加艱巨。

　　考證的31萬人都想當導遊嗎

　　李健分析，今年，中央首次以旅遊發展為主題，召開全國旅遊發展大會，全社會對旅遊業的關注度顯著提高，對導遊工作的職業認同也同步提升。同時他認為，目前旅遊已成為一種生活方式，導遊需求量持續增長，且導遊工作靈活性強、自由度較高，間接促進了報考導遊資格證的人數增加。

　　河北唐山的大學生崔越參加了今年的導遊資格證考試，不過他已有一年多的帶旅遊團經驗。去年高中畢業後，他在招聘軟體上看到本地一家公司招聘兼職導遊，“一邊旅遊一邊賺錢”的工作性質吸引了他。

　　然而，去年他還沒有導遊資格證，帶團需要公司開具證明信，他自嘲曾是“黑導”。該公司是對接旅行社和導遊的“仲介”，蒐集遊客資源，再分配給招聘來的導遊或領隊。崔越參加了10天的基礎培訓，包括與遊客聯絡溝通的話術、如何分房等工作細節，就開始了第一次帶團。

　　一開始，崔越擔當“全陪”領隊，只負責在出發地集合遊客，聯絡大巴車，護送遊客安全到達目的地，給遊客分配好房間，他就完成了任務。後來他則負責“地接”的工作，負責安頓遊客，在景點指引、解説，在當地服務遊客。而“全兼地”導遊負責所有事情。

　　18歲以前，除了北京和天津，崔越沒去過別的地方。這一年來，他從“全陪”做到“全兼地”，足跡幾乎遍佈山東省每個旅遊城市，在遊客的自由活動時間，他可以自己去遊玩。今年5月，崔越離開了那家兼職的公司。現在，他通過此前結識的導遊朋友顏超，直接接到旅行社的訂單，這樣能省去仲介公司的抽成，“不過，一般都是得有一定帶團經驗的人才能越過仲介接單。”崔越説。

　　有些人考了資格證但是從來沒有帶團經歷，崔越告訴記者，旅行社更喜歡招聘有工作經驗的人。他今年報考導遊資格證，想真正“憑證上崗”。

　　報考資格證的考生裏，也有人不以從業為目的，部分網友表示，考取資格證可以免費遊玩一些景區；有人則是單純出於對旅遊的興趣。

　　36歲的錢盈是經濟學碩士出身，她熱愛旅遊，喜歡了解當地的歷史文化，但她認為自己的知識量不足，旅遊時對景點的了解不夠深入，影響了遊玩體驗。今年她通過備考導遊證，學習相關知識。

　　考完試的第二天，錢盈去參觀一座寺廟，意外發現自己留意起了建築結構，分辨大殿是歇山頂還是廡殿頂，石塔是樓閣式還是密檐式，這些都是導遊資格證考試常考的知識點。走到廣場，她認出了馱著碑文的烏龜，她想起在準備面試時，介紹湖北襄陽市古隆中景區時，背過的“龍的第六子赑屃，力大無窮，讓它馱碑”的導遊詞。

　　“以前的我，看似去過全國幾乎所有省（區、市），其實只完成了打卡，走馬觀花，什麼也沒真正看見。”而現在，帶著一雙更好奇的眼睛去玩，錢盈表示，哪怕考試沒過也不重要，時間並沒有白白浪費。

　　今年7月，崔越（右二）帶著遊客去內蒙古烏蘭布統旅遊。受訪者供圖

　　文旅熱對導遊提出新需求

　　31萬考生中，也有第二次參加考試的人。成都外國語學院的大三學生曹辰佳去年考取了英文導遊證，今年，她報名加試了西班牙語導遊。

　　此前她從西班牙語轉專業到英語專業，但今年在兼職接單時，她發現自己常常搶不上英語團的訂單，她覺得，一方面是自己的客戶資源不夠多；另一方面是在她所處的環境中，不缺英語導遊，但是小語種導遊仍比較稀缺，於是她撿起了學過兩年的西班牙語。

　　已經擁有資格證的考生，加試只需要參加面試。曹辰佳在今年面試時，明顯感覺考生多了很多，“他們的水平也蠻高的，我覺得比去年多了許多競爭壓力”。

　　曹辰佳喜歡遊玩、喜歡外語、嚮往自由度高的工作，早在上高中時，她就開始了解國際導遊的信息。四川本地一家培訓機構在學校裏招募學生，花費3000元報了名的學生，可以學習考試的理論知識，還能參與模擬導遊的實踐。

　　曹辰佳將自己模擬導遊實踐的視頻上傳到社交平臺，意外收穫了第一批客戶。一個中國人聯絡她帶著4名新加坡遊客來成都一日遊。因為是個人接單，景點訂票和路線規劃都由曹辰佳安排。還沒見過面的遊客，直接把護照信息和門票費用發給她，這讓她感到不能辜負遊客的信任。

　　她提前一天走了一遍自己制訂好的路線，聯絡好司機，緊張地開始了第一次導遊經歷。由於文化差異，外賓團對景點的認識主要依賴於導遊的介紹，導遊幫助他們與當地人交流，了解地方文化。第一次帶團結束，遊客們都驚訝于曹辰佳竟然還不到20歲，極力誇讚她的導遊能力。

　　現定居江西南昌的李麗大學學的是旅遊管理專業，2020年開始，她進入旅遊行業從事文旅策劃、旅遊品牌創建等工作。早在上大學期間，李麗就考取了中文和英文導遊資格證，利用週末和節假日兼職帶團。工作後，她也接著把導遊當作副業，擁有豐富的導遊經驗。

　　2023年11月，李麗第一次帶外國遊客團，遊客是江西財經大學的外教。擔心存在溝通障礙，帶團前一晚，她一直準備到12點多，熟記景點的英文介紹。

　　“英文畢竟不是我的母語，很多表達不像中文那麼盡興。”在多次帶外國遊客團後，李麗總結出更能被外國人接受的講解方式：首先，英文直譯，更方便遊客理解。其次，外國遊客接受信息更偏向於導遊先提出一個問題，再來揭示這個問題的答案。

　　入境遊的火熱，讓許多地方都意識到外語導遊的重要性和稀缺性。在江西最火熱的旅遊目的地景德鎮、上饒、九江，李麗都明顯感覺到市場對外語導遊的需求。她所兼職的旅行社負責人介紹，暑期最火熱的時候，當地從湖南借了很多外語導遊。李麗還注意到，身邊一名原來是英語老師的同學，現在也改行做外語導遊。

　　李健同樣認為，隨著入境遊市場的恢復，對具備流利的外語交流能力的導遊，尤其是小語種導遊的需求更為迫切，日語、韓語、泰語、印尼語等語種的導遊供不應求。同時，導遊還要掌握專業的旅遊英語詞彙和表達，以準確地向外國遊客介紹景點和服務信息。

　　李健説，當前文旅市場中缺乏能夠提供深度講解、具備專業知識的專家型導遊，像歷史文化專家型導遊、自然科學專家型導遊等，難以滿足遊客對高品質、專業化旅遊體驗的追求。其次，具備多種技能和知識的複合型人才缺口較大，如“導遊+線路設計師”“導遊+新媒體運營”“導遊+活動策劃”等。

　　同時，研學遊市場的火爆，使得既懂教育又懂旅遊的研學旅遊從業者成為急需人才，研學團需要領隊根據學生的年齡特點和學習需求，設計和組織富有教育意義的活動。

　　曹辰佳（右二）帶著遊客遊覽四川樂山大佛景點。受訪者供圖

　　導遊工作適合什麼人

　　曹辰佳認為，導遊工作適合喜歡與人交流的人。“學校的學習有時讓我覺得壓抑，而在社會上闖蕩時，我每天都特別快樂。”帶團時，曹辰佳會帶著文化交流的責任感，她也很享受與不同遊客的交流過程。她計劃本科畢業就工作，“先從導遊開始幹，然後慢慢學習旅遊策劃等”。

　　崔越建議大學生做兼職導遊。他在節假日接單帶團，除了獲得酬勞，在工作中需要應對各個年齡段的遊客，他感覺這極大地鍛鍊了自己為人處世的能力。

　　崔越稱自己從小到大的脾氣都比較溫和，沒有跟誰“急赤白臉”過，有遊客因為分到“414”房間感到晦氣、不滿，打電話辱罵他，還動了手，他仍能忍耐並繼續做好服務。

　　在導遊工作中，除了服務好遊客，崔越也注重與他的工作夥伴——司機師傅搞好關係。他解釋，短途旅行中，大巴司機非常關鍵，大巴旅行團常常早出晚歸，崔越都會記得給司機帶早飯，吃飯也惦記著對方，還從自己的收入裏給司機發個小紅包。

　　去年，與崔越同時應聘仲介公司的有30多人，然而大多數人沒有堅持下來。崔越認為，那些離開的人背負著養家糊口的壓力，如果沒有團可帶，就沒有底薪的保障，“我沒有任何壓力，所以我能待下去”。

　　據全國旅遊監管服務平臺數據，我國2023年約有65萬持證導遊，截至2023年年底，與旅行社簽訂勞動合同的導遊人數為107040人，僅佔16.47%。

　　從事了7年兼職導遊工作的李麗，很喜歡在為遊客講解景點時收穫正反饋和信心，在給外國遊客講解時，她的心裏還有強烈的民族自豪感與文化認同感。但她對記者坦言，不會專職從事導遊工作，“導遊收入伴隨著淡旺季存在不穩定因素，最關鍵的一點是，長期在外奔波，有時候在外面説了太多的話，累到回家不想講話”。

　　李麗認為，導遊職業需要有責任心、性格開朗、善於溝通的人；其次要有學習的精力和鑽研精神；最後需要耐心和細心，能統籌行程和銜接各個環節。“一名優秀的導遊應該具有廣闊的知識面，同時又懂得對不同的遊客群體有針對性地輸出。”

　　李麗正向著成為一名優秀導遊努力，從今年開始，她花費更多精力提升自己的外語水平和景區講解水平。她還參加了南昌市的導遊大賽，選擇了英文講解，目的既是向外學習探索，也是提升自己在圈內的知名度。

　　根據受訪者反饋和記者調查，帶外國遊客團的價格普遍比帶國內遊客團高，而帶小語種團比英語團價格高。李麗以南昌市為例介紹，帶國內團的講解費為一天400-500元，而英文講解費可達到一天700-800元。

　　在李麗所接觸的導遊圈裏，她感覺除了報考全國導遊資格考試的人數激增，報考中高級導遊等級考試的人數也在增加。導遊群裏，她發現有些旅行社招導遊時，會明確指出需要中級導遊或高級導遊。一些職業院校需要有高級導遊證的人才當兼職教師；一些景區的人才培訓，會更看重授課老師是否為中高級導遊。

　　全國中高級導遊等級考試每兩年舉辦1次，據《中國旅遊報》報道，今年報名繳費人數達1.39萬人，較2022年增長26.54%。

　　結合新的文旅趨勢，李健分析，隨著文旅融合的不斷深入，導遊需要具備深厚的文化底蘊，旅遊市場的細分要求導遊擁有更多的跨界知識，比如自然地理、民俗生態等。而新質生産力的發展，要求導遊能夠借助大數據、互聯網、新媒體、人工智慧等技術，提升導遊服務技能，從而提升遊客的旅遊體驗。