極目新聞記者 丁鵬
11月28日,遼寧瀋陽一網友發視頻稱,她在使用農行卡繳納房租時存款無法轉賬,到網點取款時又被要求提供戶口本、結婚證等證明材料。29日,極目新聞記者從涉事銀行了解到,確有此事,但該儲戶後來成功辦理了業務,具體原因正在調查處理。
網友發佈的視頻顯示,她辦理業務的是中國農業銀行景星支行,轉賬支付房租失敗後,她去該網點取丈夫剛轉進去的5000元,但被銀行要求證明打款人是誰,後又要求需她丈夫到現場處理,還要提供戶口本、身份證、結婚證等材料,才能證明兩人的夫妻關係。最後,還要證明這5000元的用途。視頻顯示,此事的最終結果是銀行工作人員在向上級進行請示之後告知,她什麼材料也不需要提供了,可以直接辦理業務。
現場視頻截圖
29日,極目新聞記者私信上述網友,但截至發稿未收到回復。
中國農業銀行景星支行工作人員向極目新聞記者介紹,28日有這個事,但該儲戶後來成功辦理了業務,至於是什麼原因需要她提供這些證明材料,目前還在調查處理中。
農業銀行客服告訴極目新聞記者,該網友這種情況不排除資金有涉及電信詐騙或者異常交易的情況,因此需要她攜帶相應的材料去核實,但具體原因還要看當時的提示內容。