熱門景點：防範黃牛，完善預約！

　　暑期接近尾聲，有旅遊平臺數據顯示，在去年暑期旅客出行量較高的基礎上，今年暑期，國內旅遊市場更為火熱。暑期旅遊熱之下，一些超熱門景點出現的 “黃牛”搶票問題，又再次引發了輿論的關注。

　　熱門景點防範“黃牛”技術手段需與時俱進

　　北京大學城環學院旅遊研究與規劃中心主任吳必虎表示，“黃牛”的猖獗實際上是供需不平衡導致的，所以我們現在採取一些技術措施，攔截一些惡意的搶票行為。但同時“黃牛”可能在軟體的研發方面會有進一步變化，所以在這方面景點可能要實時跟蹤，及時更新防黃牛行為的軟體，本身在技術上要與時俱進，以技防技。

　　吳必虎表示，從技術上防止黃牛只是一個治標的手段，從治本上來説就是要提高供給，以及採取更多公平分配方法，這個才可能有效解決不公平的問題。供給不足是永遠解決不了的，但是儘量公平，這是我們要做的一個主要目標。

　　超熱門景點需要更多承擔社會責任

　　非常熱門的景區基本上是國有景區，它具有壟斷性，在市場上具有獨特的地位。作為一個政府所有的，並且政府直接管理的國有景區，更有社會責任的義務。

　　吳必虎表示，超熱門景區確實需要從自身的管理、銷售的辦法、線上線下的分配方法等等，想辦法來儘量避免，或者説盡可能提高門票的配額這樣一種公平性和市場的可得性，這個是熱門景區特別需要承擔的一種社會責任。

　　熱門景區參觀預約制如何完善與提升？

　　北京大學城環學院旅遊研究與規劃中心主任 吳必虎：全國現在有340個5A級旅遊景區，總的來説，大多數旅遊景區是沒有那麼緊張的，所以高需求集中在少數的景區。

　　另外，並不是景區一年四季365天每天都會這麼擁擠，主要集中在高峰期。每個景區的高峰期，南方、北方不太一樣。所以參觀預約制度要防止矛盾集中，有的景區可以採取部分預約。因為我們自從自動化或者是信息化以後，過分依賴於預約，這個對於管理來説當然是比較方便，預約完了以後就不管了。

　　吳必虎表示，實際上可以取消一部分線上預約，直接給線下現場銷售，現場買票都是遠道而來的人，他們是最需要的，而預約的人可能是特別想來的，也可能是不那麼想來的。我的建議是減少預約的份額，更多的讓到現場遊客進行排隊，再加上一個有效的排隊管理，可以盡可能實現目標。