暑期接近尾聲,有旅遊平臺數據顯示,在去年暑期旅客出行量較高的基礎上,今年暑期,國內旅遊市場更為火熱。暑期旅遊熱之下,一些超熱門景點出現的 “黃牛”搶票問題,又再次引發了輿論的關注。
熱門景點防範“黃牛”技術手段需與時俱進
北京大學城環學院旅遊研究與規劃中心主任吳必虎表示,“黃牛”的猖獗實際上是供需不平衡導致的,所以我們現在採取一些技術措施,攔截一些惡意的搶票行為。但同時“黃牛”可能在軟體的研發方面會有進一步變化,所以在這方面景點可能要實時跟蹤,及時更新防黃牛行為的軟體,本身在技術上要與時俱進,以技防技。
吳必虎表示,從技術上防止黃牛只是一個治標的手段,從治本上來説就是要提高供給,以及採取更多公平分配方法,這個才可能有效解決不公平的問題。供給不足是永遠解決不了的,但是儘量公平,這是我們要做的一個主要目標。
超熱門景點需要更多承擔社會責任
非常熱門的景區基本上是國有景區,它具有壟斷性,在市場上具有獨特的地位。作為一個政府所有的,並且政府直接管理的國有景區,更有社會責任的義務。
吳必虎表示,超熱門景區確實需要從自身的管理、銷售的辦法、線上線下的分配方法等等,想辦法來儘量避免,或者説盡可能提高門票的配額這樣一種公平性和市場的可得性,這個是熱門景區特別需要承擔的一種社會責任。
熱門景區參觀預約制如何完善與提升?
北京大學城環學院旅遊研究與規劃中心主任 吳必虎:全國現在有340個5A級旅遊景區,總的來説,大多數旅遊景區是沒有那麼緊張的,所以高需求集中在少數的景區。
另外,並不是景區一年四季365天每天都會這麼擁擠,主要集中在高峰期。每個景區的高峰期,南方、北方不太一樣。所以參觀預約制度要防止矛盾集中,有的景區可以採取部分預約。因為我們自從自動化或者是信息化以後,過分依賴於預約,這個對於管理來説當然是比較方便,預約完了以後就不管了。
吳必虎表示,實際上可以取消一部分線上預約,直接給線下現場銷售,現場買票都是遠道而來的人,他們是最需要的,而預約的人可能是特別想來的,也可能是不那麼想來的。我的建議是減少預約的份額,更多的讓到現場遊客進行排隊,再加上一個有效的排隊管理,可以盡可能實現目標。