馬尾君山社區站點工作人員為居民辦理社保手續。福州日報記者 葉誠 攝
福州日報訊（見習記者 顏學輝 記者 錢嘉宜）3月20日，福州市首個社保“金規劃”站點啟動儀式在馬尾區君山社區舉行。活動以“規劃進社區，養老零距離”為主題，將專業社保服務延伸至群眾“家門口”，切實打通服務群眾的“最後一公里”。
活動現場設置了政策諮詢展位，提供社保規劃服務、社保反欺詐宣傳等攤位，轄區居民聞訊而來，有序諮詢、體驗社保服務。站點窗口同步開放，工作人員熱情接待每一位居民，細緻講解社保政策，手把手指導老年群眾操作手機完成社保待遇領取資格認證，耐心解答退休預審、參保繳費、社保轉移接續等群眾關心的熱點問題。
作為社保服務窗口的延伸，該站點由市人社部門主辦，首批推出退休預審、資格認證、社保規劃、政策諮詢四項核心服務。其中，退休預審可提前核對檔案、完善材料，實現退休手續“一次不用跑”；資格認證提供現場指導和上門服務，解決老年人奔波難題；社保規劃和政策諮詢則為群眾提供個性化、接地氣的專業服務。
“以前辦個養老待遇資格認證，時間都花在路上了。”家住君山社區的居民葉希妹今年64歲，她説自己不太會用手機認證，此前往返區行政服務中心，來回太折騰。如今在社區就能辦認證手續，對老年人特別友好。
記者在現場看到，社保“金規劃”站點一經啟用，不少居民就前來諮詢、辦理業務。從登記、辦理到辦結，全流程高效順暢。現場工作人員主動上前引導，手把手教老年人操作，讓群眾辦事更省心。
“最大的感受就是方便。”剛辦完退休預審的居民劉瑞英説：“有了這個站點，我們節省了交通和時間成本。”
站點啟用前，社區工作人員面臨政策解答不夠專業、業務辦理權限有限等現實問題。“我們原先還怕工作人員不熟悉業務，影響群眾的辦事體驗。”君山社區黨委書記、居委會主任齊李娜説。為破解這一難題，市、區人社局社保中心安排專業人員上門培訓，讓社區工作人員快速熟悉各項社保業務，辦理起來更加得心應手。
“我們將社保經辦力量無縫嵌入社區治理體系，不僅減輕社區自身的工作負擔，讓工作人員從‘政策二傳手’變為社保服務的直接參與者，也讓社區服務陣地發揮了‘一窗多能’的作用。”齊李娜介紹。
“我們首批將退休預審、資格認證、社保規劃、政策諮詢四大服務權限下放，讓群眾在‘家門口’就能辦成事。”福州市社保中心相關負責人介紹，作為全市首個試點，君山社區社保“金規劃”站點將打造標準化、可複製的社區社保服務樣板，探索更多便民服務項目。未來，這一模式有望逐步在全市推廣，加快構建“15分鐘社保服務圈”。
