長沙發佈“合規經營”動畫 助力企業“誠”風破浪

隨着“雙十一”購物節臨近，線上線下促銷活動密集，消費陷阱也時有發生。為進一步增強經營者誠信經營意識，長沙市市場監督管理局近日推出原創動畫視頻《誠信經營守護美麗星城》，以生動活潑的形式，聚焦虛假宣傳、消費欺詐等常見問題，結合信用監管與信用修復機制，為市民送上“防坑指南”，也為商家提供誠信經營指引。

該動畫以市民遭遇虛假宣傳的消費經歷為切入點，生動演繹了市場監管部門接訴即辦、現場普法、立案調查及下達執法文書等工作流程。隨着劇情推進，作品深刻揭示了企業失信將面臨的信用約束後果，並引入“懲戒與修復”並重的現代監管理念。值得關注的是，動畫中執法人員在向違規商家送達《行政處罰決定書》時，同步送達《行政處罰信用修復告知書》和《行政合規建議書》，並指導商家通過“國家企業信用信息公示系統”在線提交信用修復申請。這一“三書同達”模式，正是長沙市場監管局優化營商環境的創新舉措。故事結尾，商家通過積極整改、履行承諾後，完成信用修復，最終贏得消費者信任，以溫暖結局詮釋了“誠信即資本、守信方致遠”的營商準則，凸顯出社會信用體系在激發市場活力、守護城市煙火氣中的基礎性作用。

在執法實踐中，長沙市市場監督管理局堅持“懲”與“導”相結合。“通過推行三書送達的工作機制，在送達《行政處罰決定書》時，同步送達《信用修復告知書》，並結合案件具體情況附上《行政合規建議書》，實現處罰與指導同步、懲戒與修復並行。”長沙市市場監管局信用監管處相關負責人介紹，該做法旨在幫助違法違規企業在接受行政處罰的同時，明晰信用修複路徑和合規經營要求，引導其主動糾正違法失信行為、消除不良影響，最終實現從“查處問題”到“規範經營”的良性轉變，優化行政執法的社會效果。

隨着信用修復機制的深入推進，長沙市場活力得到進一步激發。近年來，長沙市場監管部門通過優化營商環境、強化服務效能、推動創新發展等措施，持續激發經營主體活力，助力經濟高質量發展。長沙市市場監管局相關負責人表示，將繼續以經營主體信用監管為抓手，推動形成“守信受益、失信懲戒、誠信自律”的市場環境，讓“誠”風破浪成為企業發展的內生動力，為構建規範有序、活力充盈的現代化市場體系持續注入長沙智慧與溫度。（推廣）

監製｜ 萬元勳   張曉琳
       統籌｜ 彭   晶   王承浩
       策劃｜ 彭文茂   歐   峰   
       製作｜ 徐   偲    孫   帆
       支持｜ 長沙市市場監管局