央視網消息 “旗開得勝，逢考必過！”“為夢而戰，衝刺高考！”“加油，祝您考出好成績！”……一句祝福、一瓶礦泉水、一袋文具，在福州格致中學高考考點外，興業銀行福州分行的志願者們正忙著為考生和家長配發助考禮包，送上關懷、幫助與祝福。
6月7日，2024年高考正式拉開序幕。依託“興公益”惠民驛站，興業銀行福州分行積極組織“助考志願隊”，在多處考點門口設置服務點，為考生、家長免費提供紙巾、礦泉水、考試用具等愛心物品。
近日福州天氣多變，高考期間，福州分行還貼心準備了雨衣雨具，助力考生們安心赴考，取得佳績。
“不少考生在我們的高考愛心驛站體驗了免費打印、讀書休息等候考服務，在許多人流量較大的考點，福州分行還在現場準備了座椅、茶水，供等待的家長休息，並義務普及金融知識。”興業銀行福州總行大廈營業部客戶經理陳婷介紹。
一點一滴，一“興”一“益”。護航高考，其實只是“興公益”惠民驛站日常的一個縮影。依託網點，升級便民服務關懷戶外工作者；走進社區，普及金融知識關愛弱勢群體；紮根社會，開展公益活動捐贈愛心物資……自“興公益”惠民驛站上線以來，興業銀行福州分行秉承“助力生活更美好”的服務理念，因地制宜延伸金融服務。
飲水機、休息桌椅、雨傘、老花鏡、醫藥箱、電冰箱、微波爐等各類便民服務設施在“興公益”惠民驛站內一應俱全。這些看似常見的設施，卻為不少戶外工作者解了燃眉之急。
“我們聚焦戶外勞動者的所急所需，著力打造便民惠民的暖心驛站。在這裡歇腳的居民群眾，能免費使用Wi-Fi，給手機充電，借用雨傘。”興業銀行福州華林支行行長助理陳禮元介紹，除日常公益服務外，在節假日及特定時點，該行還結合周邊社區老年人多的情況，不定期開展防詐騙宣傳、法律知識講座等專題活動，不斷拓展著惠民驛站的服務外延。
“福州的天氣變化很快，給我們平時的工作帶來很大挑戰。‘興公益’惠民驛站不僅方便、舒適，還提供了免費的茶水飲料，這樣的服務很暖心、很貼心。”郵政工作人員趙女士是惠民驛站的常客。她回憶，因工作性質，她一早就要開始工作，一整天忙碌下來很難找到休息的地方，一次路過華林支行派件時，工作人員熱情地請她進去歇歇腳，兩年相處下來，已和工作人員交上了朋友。
2023年，全國總工會發佈2023年“最美工會戶外勞動者服務站點”名單，興業銀行杭州武林支行、福州華林支行、廈門分行營業部等3家機構的“興公益”惠民驛站榜上有名。
據悉，自2021年“興公益”惠民驛站上線以來，興業銀行依託全國44家分行2000余家網點為社會公眾提供四大類40余項便民惠民公益服務，並定期圍繞專項主題開展深度宣傳，如瀋陽分行“暖心過端午”、南寧分行“總經理接待日”、蘇州分行“濃情元宵暖社區”等系列活動取得了社會各界一致好評。
此外，針對老年客戶群體，興業銀行各網點積極提高窗口服務水平和應急處理能力，為老年人提供專屬諮詢和協助服務，減少老年客戶業務等待時間，提升老年客戶服務體驗，並通過持續開展各類活動，為老年人送去溫暖與關懷，推進金融服務適老化工作進程，打通關愛服務“最後一公里”。
群眾的需求在哪，金融服務就在哪。以驛站為圓心，興業銀行將銀行網點變身百姓生活的“便民服務點”，從建立之初面向網點周邊有需要的社會公眾，到推出有針對性的“暖心服務”計劃，再到建立專屬微信服務群，實現預約式服務，不斷優化服務內容，拓寬服務範圍，讓金融更有溫度，讓服務更有溫情。（陳麗霞 韋菊 宋寧宇）
