農行福州分行打造“適老化”服務網點，為老年人提供專屬服務。 農行福州分行供圖
農行福州分行工作人員（右一、右二）走訪靜馨家園。記者 王光慧攝
一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。
日前召開的中央金融工作會議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，養老金融被正式列入金融重點工作。
近年來，農業銀行福州分行聚焦養老金融領域，整合金融資源，轉變服務方式，持續提升養老金融服務水平，以生機勃勃的“農行綠”，為廣大市民繪就燦爛夕陽紅。
金融活水
潤澤行業標杆
百餘畝景觀園林與生態果園，於車水馬龍間勾勒康養寶地；恒溫坐浴器、無處不在的扶手，彰顯滿滿適老溫情；乒乓球桌、觀影室、棋牌室，琳瑯滿目的活動場所營造多姿多彩的老年生活……走進位於福清市的靜馨嘉園，這處不同於傳統養老院的康養社區，為當地居民的老年生活提供了無限遐想。
“傳統養老院多以兜底保障為任務，服務與生活質量缺少保障，也容易失去顧客的信任。”靜馨嘉園負責人吳章祥表示，為響應社會養老需求，靜馨嘉園着力升級養老産品和服務，計劃打造高品質養老社區，全方位滿足當地居民養老需求。
然而，隨着項目的推進，這個服務“夕陽紅”的項目卻碰上了困難：養老産業仍屬新興産業，加之傳統養老院多半收益不佳，面對靜馨嘉園的資金需求，不少銀行猶豫不決。沒過多久轉機出現，在福清市政府的牽線下，吳章祥聯絡上了農行福州分行。
“我們在這個項目上看到了潛力。”農行福清支行公司業務部經理陳貴表示，他們在走訪中發現，不同於傳統養老院，靜馨嘉園計劃打造高品質的康養社區，有望成為當地養老服務業的標杆。“農行作為國有大型商業銀行，應該積極擔負社會責任，響應國家加快發展養老服務業的號召，支持更多養老服務企業發展。”
據悉，靜馨嘉園項目總投資約8億元，其中，農行已為其提供了3億元的授信貸款，用於護理型養老公寓和老年人文化娛樂休閒配套建築、醫院綜合住院樓建設及裝修等。今年10月，項目已經完工並投入試運營。
除信貸支持外，農行福州分行也為其提供了豐富的一攬子配套金融服務。“項目進入運營期後，農行福州分行將實時匹配流動資金貸款，支持經營發展；針對入駐園區的老年人，我們也會為其推薦合適的理財産品和金融科普服務，方便老年群體了解金融市場，避免上當受騙。”陳貴介紹，未來，農行福州分行也將努力通過金融産品及服務創新，培育和支持養老服務機構和企業發展。
溫馨服務
打造“銀發港灣”
“讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年。”習近平總書記的心願，道出了做好養老金融大文章的意義所在。近年來，農行福州分行聚焦日常服務，將尊老敬老融入每個銀行網點的日常工作中，將大街上隨處可見的銀行網點打造為溫馨的“銀發港灣”。
“為保障‘銀發客群’需求，我們積極提升網點硬服務，打造適老化廳堂。”農行福州分行運營管理部總經理吳偉仲介紹，如今，大部分轄內農行網點都為老年群體提供了舒適的服務環境。
便民服務區內，各類老年人專用品十分充足。血壓測量儀、不同度數的老花鏡，滿足老年客戶的健康和閱讀需求，部分網點還專門打造“暖心閱讀區”，為老年客戶提供休憩、閱讀的場所。
據悉，近年來，農行福州分行大力推進“服務升溫工程”，在增加網點服務舒適度的同時，進一步升溫網點“暖服務”，為行動不便人群或老年客戶群體提供全流程陪同的專屬服務，讓老年客戶得到更多的關愛與幫助。
“對於老年客戶，我們要求員工耐心指導他們使用各種智慧機具，提供綠色服務通道等，保證老年客戶在網點得到溫馨安全的服務。”吳偉仲介紹，若有老年客戶出行不便，農行也將根據實際情況提供上門服務，指定專人辦理、專人服務、專人跟進，讓老年客戶在家就能享受到便捷、便利、暖心的金融服務。
記者了解到，近年來，農行福州分行還針對老年客戶群體，開展多場專門的防詐騙、辨識假幣的知識培訓，並不定期在網點廳堂組織義診等，用實際行動讓老年客戶得到更有溫度的金融服務。
個人養老金
提供未來保障
老齡化加速時代，如何養老成為全民關心的話題。農行福州分行積極貫徹落實黨的二十大報告中關於“發展多層次、多支柱養老保險體系”的部署要求，精心籌備、提早佈局、把握進度，全面啟動個人養老金服務，借助在三農領域的優勢，高質量推進個人養老金業務全面落地。
“目前，絕大部分市民的養老金都由社保、企業年金、職業年金等組成。個人養老金，是在社保之外加上的又一層養老保險。”農行福州分行個人金融部總經理吳琳介紹，個人養老金是政府政策支持、個人自願參加、市場化運營的補充養老保險制度。
個人養老金制度如何運轉？吳琳介紹，每位市民都可建立一個屬於自己的專屬賬戶，每月定期存錢。這些錢可用來投資，但不能隨時取出。只有在達到領取基本養老金的年齡、完全喪失勞動能力、出國（境）定居等情況下，才可以取出。如果參加人身故了，其個人養老資金賬戶內的資産可以繼承。
“目前，我國境內參加城鎮職工基本養老保險或城鄉居民基本養老保險的勞動者均可辦理個人養老金。現在個人養老金主要有4個投資方向，包括公募基金、銀行理財、商業養老保險和儲蓄存款。此外，個人養老金還可以享受個稅優惠政策。”吳琳介紹。
據悉，農行福州分行各網點以及農行掌上銀行APP等指定電子渠道目前均可開立個人養老金專用賬戶。開通後可選擇一次性繳費，也可以分次繳費。目前每年繳費的上限為12000元。福州農行還可為各企事業單位提供政策介紹、上門開戶、單位批量辦理等服務。
自2022年11月開立個人養老金業務以來，農行福州分行累計開立個人養老金賬戶30708戶，累計繳存額度達2014.33萬元。
未來，農行福州分行還將繼續聚焦個人養老金服務需求，深入踐行“我為群眾辦實事”理念，不斷優化服務流程，為構建更為完善的養老金融體系貢獻力量。（記者 阮冠達 通訊員 鄭曉昭）
