業態“上新” 服務“上心”！牡丹江穩穩接好“跨境游流量”

央視網消息 開辦職工俄語夜校、完善休閒購物服務、推出中醫理療康養……自中國對俄羅斯持普通護照人員試行免簽政策以來，牡丹江市不斷優化服務、豐富業態，打造特色消費新場景，以高質量文旅體驗穩穩接好“流量”和“機遇”。

夜幕下，牡丹江綏芬河市綏芬河鎮政府會議室燈火通明，綏芬河鎮幹部職工俄語夜校培訓班課堂上，近百名來自機關、社區、村屯的幹部職工正跟着俄語教師逐字練習發音。不同於傳統語言培訓，此次夜校以“零基礎入門、強實用導向”為核心，教師從俄語字母體系切入，結合幹部職工工作場景，融入“購物問價”“方向指引”“緊急求助”“住宿登記”等高頻對話內容，讓語言學習直接對接服務需求。

“我們不僅通過夜校提升幹部職工俄語水平，還摸排整合社區會俄語的人才，組建了11支總計119人的對俄志願服務隊，構建起‘專業人才+全員提升’的服務隊伍培養模式。”綏芬河鎮黨委委員、常務副鎮長王威介紹，他們還將把俄語學習與網格化治理結合，讓每個網格都有能溝通、會服務的“明白人”，用語言橋梁拉近與俄羅斯友人的距離。

時下正值換季時節，俄羅斯游客紛紛涌入綏芬河市選購服裝鞋帽等各類商品。其中，以對俄民貿聞名的青雲市場成為購物“主戰場”。市場內的商戶都能使用俄語交流，從加厚衝鋒衣到毛絨靴帽，琳瑯滿目的秋冬商品精準契合俄羅斯消費者的需求。綏芬河市商戶賀馨説，免簽政策加上換季，這一段時間商場裏的俄羅斯顧客多了起來，日均客流比之前漲了5成多。

為抓住眾多俄羅斯游客紛至沓來的商機，綏芬河市商貿領域從業人員使用俄語與國外游客交流，積極推介國産服裝、鞋帽、手機等多種商品，同時在一些熱銷商品上使用中俄雙語價格標籤，在涉外商場、酒店指示牌上標注俄文。相關部門加強離境退稅優惠政策解讀，做好離境退稅業務辦理，為俄羅斯游客提供高效安全的退稅體驗。

除旅游休閒購物外，中醫理療康養也備受俄羅斯游客歡迎。

日前，牡丹江東寧市中醫院迎來了一批特殊的客人——來自俄羅斯符拉迪沃斯托克市的中醫理療康養項目考察團，就針灸、推拿、艾灸、中藥熏蒸等傳統中醫療法進行考察。

為提升對俄中醫康養服務能力，東寧市持續優化醫療康養産業佈局，將本地優勢專科資源與中醫理療、康復療養等特色項目深度融合。在東寧市中醫院推進中醫康復治療區建設，新配備智慧艾灸床等硬體設備，製作中俄雙語服務手冊，培訓俄語導診人員，規範診療服務流程，提升俄方游客就醫體驗；在東寧市婦幼保健院設立中醫保健部，開設中醫健康調理區、醫療康美區、“藥食同源”文創區、中醫眼保健區等不同特色專區，將中醫藥服務與兒童保健、婦女保健、群體保健相融合，為俄方游客提供更好的中醫康養服務。

此外，東寧市還從做好對俄服務、促進消費增長等方面入手，面向俄羅斯入境旅客推出了10余項優質服務舉措。完善對俄配套服務，在東寧市酒店、商場等場所設置中俄雙語標識，提供俄文商品價格表及餐飲菜單；組織旅行社推出東寧—符拉迪沃斯托克入境旅游套餐，開設東寧入境旅游大巴專線；推出俄羅斯免簽游客市內公交免費乘坐政策，提升俄羅斯游客出行體驗；開展品味中俄餐飲季活動，融合本地餐飲與俄式餐飲精品菜肴，打造東寧特色餐飲品牌。打造特色消費打卡地，開展三岔口鎮民俗體驗活動，吸引中外游客體驗當地朝鮮族民俗風情和特色文化。