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蘋果三宗罪
歧視中國服務明顯不如海外
蘋果公司售後服務問題頻現：更換産品保修期並不順延，違反《移動電話商品修理退還責任規定》；多款産品違反國家三包規定，iPad保修規則並不按照3C認證時筆記本的三包政策；中國服務明顯遜於海外。其中，“中外雙重標準”部分引發了媒體及公眾關注。據央視報道，在美國、英國、韓國、澳大利亞等多個國家，蘋果手機在保修期內出現故障換機時都是連同後蓋一起更換，只有在中國不更換後蓋。
傲慢“以前我們都不會回應”
有評論稱，蘋果可能是對媒體態度最惡劣的公司之一。從2010年蘋果最大供應商富士康員工跳樓，到代工廠員工患“怪病”，到2011年“毒蘋果”，再到2012年“血汗工廠”，蘋果一直與媒體保持足夠“距離”。姍姍來遲的回應再遭指責，蘋果中國公司表示，回應是以跟消費者説話的口吻寫的，都是針對央視質疑的基本回應，“換做以前我們可能都不會出聲明，我們也在努力改變。”
蠻橫蘋果公司多次阻礙採訪
事件曝光後，蘋果公司多次阻礙記者採訪。“採訪你可以預約！”“預約誰？”“網上你可以發郵件！”“發郵件不回啊！”“那是他們的事情……這是我們蘋果的地方！”這些對話來自央視記者採訪蘋果上海總部時……視頻無太多可視畫面，因為全是推搡和手堵鏡頭的畫面。更慘的是，人民日報駐美記者趕赴矽谷與蘋果總部溝通，甚至連蘋果公司的人都沒能見到。
>>官方表態
工商總局：加強監管蘋果侵權行為
國家工商總局日前表示，已下發了《關於加強對蘋果等電子産品企業利用合同格式條款侵害消費者權益行為執法監督的通知》，各地將加強對相關侵權行為的監管，依法查處違法違規行為。
去年，江蘇、青島等地工商局就蘋果公司《iPhone維修報告》中存在“霸王條款”問題，對相關授權服務商進行了行政處罰；工商總局也責成上海市工商局約談蘋果貿易（上海）有限公司，督促其對維修合同中存在的“霸王條款”進行了修改。
質檢總局：蘋果涉嫌違反中國法規
針對消費者投訴稱，單修蘋果手機按鍵不屬於保修範圍，要收費260元。國家質檢總局近日表示，如果該手機在三包有效期內，蘋果公司的做法違反了我國規定：在三包有效期內出現質量問題的，應由修理者免費維修。
而對於“MacBookAir筆記本電腦主板只保修一年”，國家質檢總局相關人士表示，按照我國規定，主機的主板屬於主要部件，其三包有效期至少為兩年。
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