汽車維修保養

　　工時費誰説了算

　　事由 進入夏季天氣炎熱，陳先生打算給自己的愛車做個保養。基於費用考慮，他選擇了家附近的一個汽車快修店。沒想到，本來預計一個小時可以解決的問題，維修工拖延了將近3小時，並向陳先生收取了3個小時的工時費。陳先生感覺這樣的事情很“坑爹”，同時也對快修店的“工時費”提出了疑問。

　　【點睛】 首先，工時費的“工時”並不等於實際維修的時間，而是指提供服務一方制定的標準工時，即每個項目規定所需要的工時數。汽車企業在制定工時標準時，一般會參考熟練技工對該項目的單人作業時間，包括作業前檢測、作業後質檢、工具/輔料/油液/備件等所需準備時間在內的多項因素，從而為各個汽車維修、保養項目制定合理的標準工時。

　　事實上，正規的汽車維修點都有維修保養工時單，每項維修和保養服務的內容以及廠家規定的工時、價格都在上面詳細列明，車主可以事先跟店家了解維修所需的總工時和費用再進行維修。這樣，在車輛完成維修保養後，車主只需注意一下結算單上的工時是否跟工時單的標準一致，然後再乘以工時單價，就能輕鬆算出需要支付的工時費。

　　因此，陳先生選擇的這個快修店，有可能是利用消費者對工時費的不了解而多收取了費用。

　　除此之外，市面上部分不正規的維修店還存在偷換零件、以次充好、小題大做等維修陷阱，因此，消費者需要多留個心眼，在維修和保養前了解清楚車子需要進行哪些項目的作業，提前了解所需費用，並儘量留在維修現場監督。為了保障自身的利益，建議消費者最好還是到正規的保養維修點享受專業服務。