齊嬌月是瀋陽北站從事客運工作僅三年的青年職工。雖然參加工作時間不長，但她苦練基本功，一心為旅客，在工作短短一年的時間裏，便以突出的表現走上候車室值班員的重要崗位。2011年2月，由於車站施工，臨時候車室啟用，因工作需要，齊嬌月由既有候車室第五候車室值班員被調整任臨時候車室引導組值班員。

　　作為一名客運服務人員，一個班組的領頭雁，齊嬌月時刻高標準嚴格要求自己，“嚴”在落實規章制度上一絲不茍；“嚴”在執行鐵的紀律上堅定不移；“嚴”在崗位作業程序上不出差錯。她認真對待每一項工作任務，勤走勤看勤督促，遇到突發事件及時彙報、妥善處理。服務旅客做在前，臟活累活幹在前，關鍵時刻衝在前。

　　地道引導組負責旅客進站引導，是一個重要忙碌的崗位。為了確保旅客安全乘降，齊嬌月站在地道口，反復地向旅客進行宣傳，經常把嗓子都喊啞了。由於長時間在地道內潮濕陰冷的條件下工作，她患上了嚴重的皰疹，非常難受，可她卻強忍着堅持在工作崗位上。

　　引導組不僅負責引導各次列車的旅客從指定通道上站臺，還負責將應急口處值崗人員交接下來的重點旅客安排到重點旅客專區候車、檢票。重點專區都是一些特殊重點的旅客，不是年邁的老年人、孕婦、兒童，就是行動不便的病人、殘疾人客流大時，不僅要果斷、正確地選擇旅客通行通道，還要照顧到老、弱、病、殘、孕旅客。有的老人腿腳不便，又沒有人送站，她就攙扶老人上站臺。一次，一個旅客拿了很多行李，領着一個四、五歲的小女孩，非常着急的向站臺的方向跑去，跑到一半的時候東西掉了滿地。齊嬌月急忙跑過去幫忙撿起東西，看時間要來不及了，便背起孩子將他們送到站臺，看著他們上車才放心的離開，旅客不停的在説：“謝謝，謝謝！”

　　這樣的事每天都在她身上重復的發生着，一件普普通通的事，充分的體現了她愛崗敬業的精神。可她總是説：“服務好每名旅客是我們義不容辭的責任，我們的用心服務就是給旅客最貼心的幫助。得到旅客的信任很開心，能夠幫助旅客更開心！”

　　（通訊員 吳金潞）