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在房地産市場景氣度進入階段性下行通道的背景下,房地産行業樓盤建築質量的問題也開始發酵了。以樓盤質量過硬著稱的房地産龍頭企業——萬科,也開始遭遇信任危機。
據媒體報道,曾宣稱“每平方米送3000元精裝修”的深圳萬科第五園六期精裝修房被曝涉嫌使用紙板作為櫃體及戶內門材料,導致了櫃體受潮大面積霉變、墻面塗料脫落室內空氣質量不達標等問題。事實上,自2012年春節以來,這家房地産行業的龍頭企業已經頻頻被曝出了質量問題,包括“安信地板門”、“設計門”、“豪宅漏水門”,業主維權事件也在深圳、福州、青島等地頻頻上演。
在王石掌舵的年代,以“要做沒有質量問題的房子”為目標的萬科憑藉精準的市場定位、過硬的産品質量、良好的市場口碑,以及王石本人的個人魅力和影響力,不僅賺得盆滿缽溢,也坐穩了國內地産行業的第一把交椅。作為世界上最大的房地産企業,萬科甚至喊出了做“百年老店”的口號。而近期接二連三發生的質量事件,不僅讓萬科培育多年的企業形象備受衝擊,使企業美譽度大打折扣,也讓人們不禁發問,這家千億元級的房地産龍頭企業究竟怎麼了?
儘管萬科有關人士把近期發生的質量問題歸結於“國內建築、裝修行業施工技術、工藝落後,現場手工作業多,導致一些質量通病難以完全杜絕”,但“行業通病”並不能成為萬科的房子質量出現問題的理由,消費者也不可能因為“行業通病”而理解和接受有問題的産品。筆者認為,萬科問題的本質原因在於,在國內房地産市場蓬勃發展的過程中,萬科的規模加速擴張,但質量管控的水平並沒有隨着規模增長同時提高,而企業在追逐更多的利潤時卻有意無意地忽視了誠信經營的理念,從而導致建設和裝修中以次充好、偷工減料的現象時有發生,如此一來,樓盤的質量也就難以得到有效保證了。
當前,受宏觀調控政策等因素的影響,商品房價格正逐步向“合理價位”回歸,房地産暴利時代逐步終結,但房地産企業也面臨着前所未有的困境。一些房地産企業只看到銷售業績和擴張速度,為了謀求利潤,不惜通過偷工減料壓縮成本。這些做法短期內固然可以使企業獲得眼前利益,但從長遠來看,將對企業發展造成巨大的傷害。企業如果一意以利潤為導向,忽視産品質量標準,甚至以劣質的産品和服務來忽悠消費者,久而久之,消費者不買賬,企業也將失信於人,最終被消費者拋棄。
“質”若不存,“量”將焉附?打造“百年老店”還得從質量之“根”做起。房價下行的趨勢短期內難以改變,房地産企業不妨把發展的腳步放慢一些,把更多的精力放在提升産品和服務質量上,確實做到“保質保料”,別拿“豆腐渣”工程來糊弄消費者。