新華網長沙５月１９日電（記者錢春弦）５月１９日是第二個中國旅游日，全國３１個省區市組織了近千項豐富多彩的活動，全國旅游系統和相關部門推出７０００多項旅游公益惠民措施，吸引數千萬的中外游客參與。

　　此次旅游惠民措施激發消費熱情，與“五一”小長假前後景區門票漲價引發的消費者“拍磚”相比，説明作為現代服務業的旅游業，發展源泉是旅游者的消費意向，得失成敗繫於消費者的滿意度。

　　讓消費者滿意成為旅游發展的標杆，體現了黨中央、國務院對旅游業發展的根本要求。國務院對於加快發展旅游業的兩大要求，就是把旅游業建設成為國民經濟的戰略性支柱産業和人民群眾更加滿意的現代服務業。成為國民經濟的戰略性支柱、讓人民群眾更加滿意，就像車之雙輪、人之雙腳，缺一不可。為此，旅游業必須強化公共服務意識，把利民、惠民、便民作為發展的出發點和歸宿。

　　消費者滿意要成為旅游發展的標杆，因為旅游不僅僅是一項産業，還是一大民生産業。國家旅游局局長邵琪偉１９日在張家界中國旅游日主題活動上説，旅游業既是國民經濟的重要産業，又是與廣大人民群眾生活密切相關的民生産業。這一定位表明旅游業不能唯“利”是圖，涸澤而漁，搞一錘子買賣。國務院決定設立中國旅游日，就是因為旅游業發展的關鍵，在於不斷提高而不是抑制公民旅游意識，持續激發而不是打消公民旅游熱情。讓利於休閒，還景點於百姓，促進群眾旅游的主動性，增加旅游産品的可獲得性，才是旅游可持續發展的最終動力。

　　目前，全球旅游業迅速發展，出境游、入境游、國內游三大市場齊頭並進。國內不同地區及景區之間，不同國家和地區之間，爭取游客的競爭日趨激烈。而作為旅游主體的消費者，在國內游與出境游上，掌握着越來越大的自主選擇權。市場經濟就是優勝劣汰，消費者“用腳投票”在旅游業上表現極為明顯。讓消費者滿意成為旅游發展的標杆，不是對旅游者恩賜，恰恰相反，是為了爭取消費者青睞。最近兩年來，我國入境游增長乏力，出境游迅猛發展，旅游貿易由順差變為逆差，一定程度上就是對消費者競爭力的示警。

　　中國旅游日從設立之日起，就強調其不變主題是“愛旅游、愛生活”。２０１２年又是“中國歡樂健康游”主題旅游年。愛旅游就是愛生活，愛生活就要去旅游，這就決定了旅游本身應當是一個歡樂健康産業。這樣一個特殊的民生産業，消費者滿意度不應是口頭禪，而是生命線。