記者從湖北省旅游局獲悉，湖北即將啟動“湖北省游客滿意度調查”工作，定期公佈全省各市、州游客滿意度，以促進旅游環境和服務質量的改善。同時，湖北還將繼續加大力度治理“零負團費”、強迫消費等不良現象。

　　據介紹，湖北省旅游局將以招標方式委託第三方進行以暗訪為主的調查，通過現場調查、抽樣問卷、網絡調研、媒體信息、電話採訪、游客回訪、旅游投訴、質量監督、市場感受、市容考察等多種方式，對城市整體旅游環境作出評價，並定期予以公佈。

　　調查對象以團隊游客為主，調查項目包括：市容市貌、人文環境、當地人友好程度、公共衞生、安全感、市內交通等旅游大環境；政府旅游網站建設、旅游信息諮詢服務、旅游投訴機制、突發事件應急系統等旅游公共服務；旅游景區景點、旅行社、旅游星級飯店及星級遊船等市場主體；餐飲業、住宿業、交通、購物、休閒娛樂等旅游相關産業。

　　近年來，湖北將旅游業作為戰略性支柱産業進行培育，使得全省旅游業發展駛入了快車道，並實現了由旅游集散地向旅游目的地的歷史性轉變。去年，湖北接待海內外游客2.74億人次，同比增長30%。