4月6日，全國旅游系統創先爭優活動彙報座談會在江蘇南京召開。國家旅游局黨組副書記、副局長王志發在會上表示，通過開展創先爭優活動，極大促進了旅游服務質量的提升，2011年全國游客滿意度達到80%以上。

　　據新華網消息，作為窗口單位和服務行業創先爭優活動的出發點和落腳點，近兩年，國家旅游局在全系統組織開展了旅游服務質量提升年主題活動，並大力開展了對不正當價格競爭、非法轉讓經營資質、強迫或變相誘導游客消費、旅游虛假廣告等重點問題的專項整治。

　　據統計，2011年，國家旅游局全年督辦重大違法違規案件26宗，共取消旅游星級飯店806家，對548家旅游星級飯店提出限期整改；取消了4A級景區7家，對13家質量滑坡的5A級景區提出限期整改。

　　同時，全國各地旅游部門共處罰旅游企業855家、旅游從業人員754人，並在全國50個重點旅游城市開展旅游滿意度調查，組織開展“品質旅游，伴你遠行”等公益宣傳活動。

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