普華永道昨日公佈的全球多渠道零售調查結果顯示，中國消費者網上購物的頻率是歐洲消費者的4倍、美國和英國消費者的近兩倍；約70%的中國內地受訪者表示，他們每週至少網上購物一次，而美國和英國這一比例約為40%，荷蘭，法國和瑞士約為20%。

　　本次調查是普華永道針對全球多渠道零售進行的最全面的研究，調查時間在2011年8月至9月期間，普華永道共進行了7005個網上調查，以揭示三大洲八個市場網上購物者的習慣和喜好。

　　接受調查的市場包括美國、中國內地、中國香港、德國、法國、英國、瑞士和荷蘭。其中來自中國內地27個城市超過905名的網上購物者接受了調查。

　　普華永道中國及亞太區零售及消費品行業主管合夥人余葉嘉莉表示：有鋻於此，零售商需要考慮其商店在未來的角色。最可能的情況是，這些門店將發揮兩種截然不同的用途，第一種是充當展廳，客戶在這裡感受氛圍、了解和體驗産品，第二種是作為便利的交易和取貨場所，為客戶網上購物過程的最後一站。