廣東銀監局發佈投訴 自揭家醜針對五大銀行

　　逾六成信訪投訴針對工、農、中、建、交五大銀行，投訴量比去年同期增長近200%！近9成信訪投訴集中在消費者和銀行之間的服務糾紛方面，主要涉及個人住房貸款、信用卡、服務收費、服務質量等。28日，廣東銀監局“自揭家醜”，發佈《2011年一季度銀行信訪投訴通報》，要求銀行依法合規開展業務，切實維護消費者權益。

　　廣東銀監局數據顯示，今年一季度，該局系統共辦理有關銀行業金融機構的信訪投訴事項1375件，同比增加864件，增幅高達169.08%，其中：來信198件，來訪154批、308人次，接聽處理電話投訴604次，接聽解答監管業務諮詢419次。

　　按被投訴機構分類，涉及對轄區五家大型商業銀行的投訴共598件，佔62.55%(不含監管業務諮詢)，比去年同期增加395件，增幅194.58%；對轄區股份制商業銀行(不含廣發銀行)的信訪投訴81件，佔8.47%；對轄區農村信用社和農村商業銀行的信訪投訴137件，佔14.33%，主要集中在房貸糾紛投訴的有86件；對轄區法人銀行的信訪投訴共50件，佔5.23%。 記者劉薇