想讓網店生意好 調整心態很重要

　　淘寶開店容易，但要做好就需要花功夫了。尤其是在沒有訂單的時候，如何調整心態非常的重要。小編總結了7個要點跟大家一起分享。

　　空杯心態

　　不管有多忙，都要抽出時間到淘寶論壇上去看看別人的帖，學習別人的長處，補給自己的短處。對於新手，更應該多在社區學習。

　　學會傾聽

　　溝通的最好方法就是傾聽。一場談話，用三分之一的時間説話，用三分之二的時間去傾聽，就是一場成功的談話。這就是上帝為什麼給我們每個人一張嘴和兩隻耳朵的原因吧。

　　學會讚美

　　我們先了解下人性。(1)人喜歡讚美他的人；(2)人不喜歡反對他的人；(3)人不喜歡被反對。

　　所以你一定要“按照人的本質去認同他們”。

　　正確提問

　　交談中有目的請教式的提問，以真正把握顧客的購買原動力。然後開始巧妙地影響顧客，促使顧客按照你的意願去做。儘量引用顧客的話和一些例子，告訴顧客我們的産品能滿足你的要求。

　　學會感恩

　　感謝的原理是讚美，“多謝”的涵義是“你真好”。人有恩於我，要沒齒不忘，時時提起，知恩圖報。我有恩於人，要儘量忘記，不要挂在口上。

　　友善面對拒絕

　　被拒絕時首先從對方的角度想一下是什麼原因，是産品質量、價格方面的問題，還是自己溝通失誤？找出解決對策，看看能否挽回危局。

　　懂得人性

　　對好面子的人你説話一定要十分小心，可能一句話就會傷到他，導致銷售失敗。對於多疑的人，你一定不要過分地説，要從他的認識、需求逐漸深入到産品上來。

　　把握溝通時間

　　世界最偉大的推銷員喬吉拉德説過：“我從不在客戶工作時和休息時去拜訪客戶。”有的人喜歡從自己的出發點去考慮，不管什麼時間、地點去和客戶見面，結果往往適得其反。