王岐山：提高導游素質 促進旅游業又好又快發展

　　王岐山在導游工作座談會上強調

　　不斷提高導游隊伍素質 促進旅游業又好又快發展

　　新華網北京2月20日電(記者錢春弦)中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山20日在北京主持召開導游工作座談會。他強調，旅游業是國民經濟的戰略性支柱産業，導游是旅游服務的重要環節。要堅持以人為本，從學習培訓、服務管理、體制機制改革等入手，不斷提高導游隊伍素質，加快組織制度創新，促進旅游業又好又快發展。

　　王岐山認真聽取了部分導游代表和旅行社、導游培訓機構、旅游管理部門負責同志發言。他説，改革開放以來，導游隊伍不斷壯大，涌現出一批優秀導游，為旅游業快速發展作出了重要貢獻。導游職業素質和水平直接關乎旅游服務質量，吃住行游購娛各個環節都離不開導游。必須充分認識導游的重要地位和作用，把導游隊伍建設作為一個重要的工作抓手。

　　王岐山強調，要全面提高導游的綜合素質。一是廣大導游要加強各類知識的學習和儲備，提高自身素質，做到厚積薄發。二是要運用“名導進課堂”、網絡、等級考試各項措施，加強導游的專業技能、應急避險、職業道德等培訓。三是不斷改革導游管理體制機制，研究完善導游薪酬、社會保障等制度。四是探索建立導游協會，充分發揮行業組織的自律作用，形成高尚的職業風範。五是建立導游准入和退出機制，強化監管，維護良好的旅游市場秩序。

　　王岐山指出，當前，我國旅游業的巨大潛力正在爆發。要按照黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議的要求和部署，全面落實《國務院關於加快發展旅游業的意見》，加快轉變旅游發展方式，做好旅游這篇大文章。繼續推進改革開放和創新，充分發揮市場配置資源的基礎性作用。滿足不同游客的多樣化、個性化需求。加強“軟環境”建設，特別要從文明燃香、廁所管理、禮儀服飾等點滴和細節抓起。整頓和規範旅游市場秩序，維護游客合法權益。各地區、各部門、各方面都要寓管理於服務之中，形成合力，共同把旅游業打造成戰略性支柱産業。

　　黨中央、國務院有關部門和人民團體負責同志，各省區市旅游管理部門負責同志參加了座談會。