中國移動增值業務發條短信就能退

　　本報訊(記者馬佳)不靠譜的手機收費項目可以快速撤銷啦。昨天，中國移動在國內率先推出業務扣費主動提醒和增值業務0000統一查詢退訂兩項“透明消費”服務舉措，今後客戶訂購增值業務後，在扣費之前能夠得到短信提醒，且只要發送短信“0000”到10086，就能便捷查詢和退訂已訂購的包月類增值業務。

　　隨着移動互聯網的迅速發展，越來越多的增值業務服務商加入到通信産業鏈中來，手機新業務更加豐富多彩，但也有一些不良內容提供商暗中“偷吃”機主話費。中國移動此次推出的“業務扣費主動提醒”服務，是在業務訂購二次確認的基礎上開展的一項深化服務，主要面向客戶新訂購的業務。在客戶確認訂購某項個人增值業務後，在扣減該增值業務費用前，中國移動會通過“10086”向訂購客戶發送提醒短信；客戶如有疑問，可根據短信提示方便地進行投訴或直接退訂，對於客戶退訂的業務，不予收費。目前，該服務涵蓋絕大部分個人增值業務，只有極個別業務因為産業鏈技術原因，暫時未能實施。此外，當客戶訂購或變更套餐時以及次月套餐生效時，中國移動也會通過“10086”向客戶發送提醒短信。

　　客戶只要發送短信“0000”到10086，即可快速查詢到客戶截至目前訂購的除套餐內包含業務外的包月類增值業務，這包括中國移動的自有業務和合作業務，如手機報、歌曲下載、天氣預報等。此外，通過該服務還可查詢集團彩鈴、校訊通、農信通、手機郵箱等集團客戶常用的業務。根據業務查詢結果，客戶可方便快捷地根據短信提示退訂某項、多項或全部已訂購的業務。