中消協：網遊涉黃涉暴涉賭頻現，未成年人保護機制不健全

資訊 來源：澎湃新聞 2020年09月30日 09:47 A-A+
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　　近年來，網絡遊戲行業進入高速發展階段。中國消費者協會9月29日發佈報告稱，疫情期間，有關網絡遊戲的投訴呈現上升趨勢，投訴量多達22705件，較2019年上半年增長44%。

　　近年來，網絡遊戲行業進入了高速發展階段，呈現出規模大、影響大、輻射大、應用廣等“三大一廣”的特點。中消協報告稱，目前網絡遊戲投訴主要集中在以下四個方面：一是侵害消費者選擇權及財産權，如擅改網絡遊戲商品屬性，網絡遊戲停服刪檔後對充值等問題處理不善，網絡遊戲賬號封停後續處理機制不健全以及默認自動續費等。二是網絡遊戲涉黃涉暴涉賭問題頻現，相關企業整改落實不到位，污染網絡遊戲文化環境。三是未成年人保護機制不健全，實名認證及防沉迷系統等存在漏洞或缺失。四是手機遊戲APP過度索權，個人信息收集超過必要範圍等。

　　中消協要求，網遊企業要始終嚴守經營誠信。相關服務協議不得設置不公平、不合理條款，並應當以顯著方式提請消費者注意價款或者費用、民事責任等與消費者有重大利害關係的內容，並按照消費者的要求予以説明。要提升文化內涵，杜絕網絡“涉黃涉暴涉賭”，要強化消費權益保護、落實未成年人保護要求、守護個人信息安全。

　　下一步，中消協將密切配合有關監管部門和行業協會，持續關注網絡遊戲有關問題改善狀況和消費者訴求，進一步採取有效措施強化網絡遊戲消費監督，保障廣大消費者合法權益。