中國人民大學新聞學院教授宋建武：人工智慧在消費領域的應用

打造中國品牌，擦亮“中國名片”。9月8日上午，由中國消費者協會、中國網絡社會組織聯合會指導，央視網、無錫市人民政府聯合主辦，無錫市委網信辦、無錫市商務局、無錫市濱湖區人民政府、無錫國家數字電影産業園承辦的2023年中國國際智慧傳播論壇“智消費”論壇在江蘇無錫舉辦。中國人民大學新聞學院教授宋建武出席論壇併發表了題為《人工智慧在消費領域的應用》的主題演講。

中國人民大學新聞學院教授宋建武發表主題演講

宋建武指出，所謂的“智”消費就是我們要知道消費的變化之道，主要體現在以下四個方面：首先要了解消費者需求；其次將滿足需求的産品信息，高效順暢地觸達消費者；三是把消費品的物流更有效地組織好，讓産品順利地抵達用戶，滿足用戶的實際消費需要；四是保護消費者的積極性，這樣才能讓這四個環節的循環持續下去。

圍繞文化生産及消費領域的人工智慧應用，宋建武從智慧採集與生産、智慧審核、智慧分發、智慧接收與反饋四個環節進行了詳細闡釋。他指出，消費非常關鍵的一點就是要把信息和産品觸達用戶，對於文化信息來講，它的産品觸達和信息觸達可以在同一個過程中完成，這就是文化消費與其他的物質消費，包括服務消費不同的地方。在這個過程中，智慧分發就變得非常重要和必要。因為智慧分發符合傳播學的原理，人們選擇信息、選擇媒體的時候，是會選擇那些讓他付出最少而獲得滿足最大的，這在傳播學裏面叫做“施拉姆公式”，也叫做“信息選擇的或然率公式”，通俗講就是“千破萬破唯快不破”，效率優先。這就需要我們通過人工智慧的應用進一步提升信息分發的效率。

針對一般消費領域的人工智慧應用，宋建武提出三方面建議：一是從消費趨向和具體需求的角度，運用大數據來進行消費者洞察，分析消費者有什麼樣的需求；二是做好消費信息的生産和精準分發；三是通過大數據和人工智慧的應用，實現消費需求和供給的精準匹配，這將會大大提升交易效率，提升物流配送的效率，同時降低交易費用。

宋建武表示，未來消費品的生産也將會由於AI與産業的結合更加智慧化。面向個人的消費品生産方式將會發生一些根本性的變化，在這個過程中孕育著更大的商業機會。這是人類發展的未來，也是消費領域發展的未來。