部分公考培訓班套路學員:“不過退費”退不了

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來源:新華社  |  2022-05-13 08:55:15
新華社 | 2022-05-13 08:55:15
原標題:部分公考培訓班套路學員:“名師”是“臨時工” “不過退費”退不了
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新華社“新華視點”記者鄭天虹、楊淑馨

眼下,國家、地方公務員及選調生考試筆試大都已經結束,一些地方面試因疫情推遲。為應對公考筆試、面試,不少大學畢業生參加各種培訓班。“新華視點”記者調查發現,有些培訓機構所謂的“名師”,竟是招聘的“臨時工”;所謂“不過退費”,有的難以實現。

培訓師資、質量“注水”情況不少

不少大學生反映,各種公考培訓廣告“低頭不見抬頭見”。有些培訓機構請寫手在各社交平臺發經驗帖,以“上岸率”(考試通過率)為噱頭進行宣傳;有些機構把宣傳海報貼到了校園裏。

記者調查發現,一些培訓機構在廣告宣傳中號稱“名師”上課,高學歷、名校畢業,授課經驗8年、10年,實際情況卻大相徑庭。

“機構所謂的‘名師’,有的説自己曾高分考‘上岸’,但沒去就職,回來培訓別人‘上岸’;有的説自己就是體制內的人,但無從查證。” 華南一高校畢業生小林説。

實際上,公務員兼職培訓機構老師,在法律上並不允許。根據公務員法規定,公務員不得違反有關規定從事或者參與營利性活動、在企業或者其他營利性組織中兼任職務。

還有些培訓機構的老師是臨時招聘的。曾在一家公考培訓機構任職的于麗麗告訴記者,公考面試季之前會招一大批人,緊急培訓後就立馬上崗了。“招聘老師時對其是否有考公經驗不做要求。”

據于麗麗介紹,面試培訓中,除個別主講老師有經驗,絕大多數小組帶教老師都是新招的。“招了幾十個老師,面試季一過就基本裁完了,跟‘臨時工’一樣。”

除了師資,一些培訓機構的課時也嚴重“注水”。有的機構號稱上課“強效提分,考試一次上岸”“針對性、個性化輔導”“倣真實操訓練”。然而,不少參加培訓的大學生反映,實際情形與廣告宣傳相差甚遠。

“授課基本上是照本宣科,對著標準答案講,再扯些‘有的沒的’充課時。更可氣的是,按A機構老師答題套路智慧批改80多分,換到B機構打分就是60多分,讓人無所適從。”廣州高校一位曾參加公考培訓班的學生葉某告訴記者。

記者旁聽了一場面試培訓,9位學員完成自我介紹、自由討論、個人總結三個環節要兩小時,老師復盤只有半小時。“所謂面試班,其實每一天都在讓我們循環模擬‘無領導面試’,老師講的東西特別少。”一位上海考生説。

“不過退費”承諾難兌現 捆綁消費貸隱患大

據了解,公考線下面試班一般分非協議班和協議班。協議班價格一般在2萬至5萬元,大多有“不過退費”的協議內容;非協議班則無任何退費,大多1萬元左右。

記者在多個微信公眾號看到公考面試班的價目表,機構名為“考捷公考”九天九晚的廣東省考面試協議班,價格26000元,承諾第一名不過全退費,第二名不過機構僅收3500元,餘額退還;“北宋教育”國考、央選面試衝刺班六天六晚,協議班23800元,不過退18000元。

“不過退費”的承諾吸引不少考生報名培訓。然而,記者調查發現,如果學員沒有考過,一些機構的退款承諾卻難以兌現。

不少受訪學員表示,協議價退錢很慢,尤其小機構,半年到一年都可能還沒退費。記者在黑貓投訴平臺上發現,有一家培訓機構的退費難投訴量超2000條。有學員投訴,一年前交的近萬元培訓費用,機構承諾“不過包退”,至今卻拒不退費,工作人員聯絡不上。

曾參加一家機構公考培訓班的小尤説,去年提交的申請,半年過去了退款還沒有蹤影,客服電話打不通,去分校問總是説“快了快了”,不給準確時間。

記者調查發現,目前一些培訓機構與第三方借貸平臺合作,學員簽訂合同辦手續,學費則直接由培訓機構合作的網貸公司墊付。由於網貸平臺的介入,退費涉及學生與培訓機構之間的服務關係,以及學生與網貸公司之間的借貸關係,承諾更加難以兌現。

在黑貓投訴平臺上,有不少學員貸款支付學費産生糾紛的投訴。一位參加培訓班的學員稱,通過貸款支付了協議班的高額費用,機構不給退費,讓學員自己還一半貸款。

廣東法制盛邦律師事務所律師陳曦分析認為,一個班裏的學員,無論是否經過培訓,都有部分學員能夠考上;其他考不上的學員費用就算全額退還,培訓班依然有利潤,穩賺不賠。

須加強綜合監管 做好公考服務

據了解, 2022年國家公務員考試報名人數突破200萬,再創新高;各省市公務員、選調生等報考火爆。業內人士表示,公考培訓行業客觀上有其存在合理性,對應試者在考試技巧、口才表達、儀態等方面有一定提升作用。這類機構開辦門檻低,規模迅速壯大,亟須監管規範。

記者走訪發現,一些公務員培訓機構場地不規範,甚至租賃酒店會議室當教室。陳曦認為,公考培訓機構監管涉及教育、市場監督管理、人社、消防等多個部門,應建立多部門聯動的綜合執法機制,改變目前主動監管少,主要依靠舉報和投訴的被動監管局面。

新修訂的廣告法規定,教育、培訓廣告不得含有對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。記者梳理髮現,近期,多地監管部門查處公考培訓機構不實廣告宣傳。2022年2月,四川成都市天府新區市場監管局對華陽街道某教育諮詢公司使用“國考、省考一次過,趕緊上車”“公務員一次上岸精品課”等誇張廣告用語作出行政處罰。

專家建議,畢業生在選擇公務員考試培訓機構時,應選擇正規機構,保留好相關繳費憑證;高校有針對性地舉行政策解析講座,整合現有公考信息,為省考、國考、選調生考試等不同類型的備考學生予以針對性幫助。

編輯:劉佳曈 責任編輯:魏曼
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