全國導遊資格考試報考人數同比大幅增長 旅遊業將迎更多“新人”

寧夏銀川漫葡·看見賀蘭沉浸式演藝小鎮入選第一批國家級夜間文化和旅遊消費集聚區，圖為演員在為遊客表演。

外國遊客在上海外灘聽導遊講解。

參加浙江省諸暨市“金牌推薦官”導遊培訓的學員在旅遊巴士上進行模擬帶團互動。

2024年全國導遊資格考試近日舉行，數據顯示，今年的報名交費考生超31萬人，同比大幅增長。這不僅是今年以來“文旅熱”的直接反映，為旅遊業引入更多從業者，也展現出我國旅遊業發展的新趨勢。

入出境遊持續走熱——吸引更多外語導遊

今年以來，中國進一步擴大免簽國家範圍，外國來華旅遊人數大幅增長，“China travel”國際關注度穩步提升。數據顯示，2024年前三季度，入境中國遊客合計9462.83萬人次，同比增長78.8%。根據中國旅遊研究院預測，2024年中國出境旅遊人數將達到1.3億人次。為入出境遊客配備充足且高水平的外語導遊，成為提升旅遊質量的重要一環。

中青旅遨遊公司以經營出境遊業務為主，出境遊領隊在導遊團隊中佔比達80%。“熟練掌握外語是領隊的基本要求。一般來説，領隊至少需精通一門外語，如英語，以便流利地與外國的導遊、酒店工作人員、交通運營商等進行溝通。除了基本的交流語言外，他們還需掌握一些目的地的常用方言或簡單的當地語言。”該公司董事長韓傑介紹，隨著出境遊業務的拓展，北歐、東歐、中東非等目的地的出境遊領隊較為緊缺。

中國旅行社協會導遊專業委員會會長孫桂珍介紹，目前全國約有66萬持證導遊，中文導遊佔比約91.6%，外語導遊佔比約8.4%，存在外語類導遊，特別是小語種導遊欠缺的問題。

這一局面或將迎來改變。外語類報考人數大增，成為今年全國導遊資格考試的顯著特點。例如，福建外語類報名考生531人（涵蓋英語、日語、德語、法語、西班牙語、朝鮮語），同比增長超180%；海南外語類考生同比增長超90%，且涉及多語種。

孫桂珍建議，各地文旅部門在組織導遊考試的過程中，加大對外語導遊的培養力度，壯大外語導遊隊伍，同時出臺激勵政策，鼓勵導遊提升外語水平與業務能力，結合地方實際，對小語種導遊給予補貼或獎勵等。

新業態蓬勃發展——複合型人才受歡迎

今年在江蘇參加導遊資格考試的90後小向發現，和他一同走進考場的，不僅有許多在校大學生，也有不少已經工作的人。小向介紹，自己目前從事文化類工作，喜愛旅行，希望通過考取導遊資格證，為今後“轉換職業賽道”添一份助力。

近年來，國內旅遊市場日益多元化，研學遊、親子遊、賽事遊、民俗遊等細分領域發展更加成熟，對相關領域從業者的需求不斷增加。小向十分看好研學遊的發展前景，近一年來，他在準備導遊資格考試的同時，蒐集了很多資料，也諮詢了一些研學機構。“有研學機構在招聘要求中明確提及，應聘者需持有教師資格證、導遊資格證、急救證等。”正是這樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導遊資格證。

中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員王笑宇表示，國內旅遊市場從觀光向主題休閒度假轉型，小團化、定制化趨勢明顯，這也對導遊提出了定制化服務、個性化服務的新要求。

不僅新興業態對旅遊從業者提出更高要求，傳統旅行社也更加青睞“複合型”導遊，導遊身兼線路産品設計、協調溝通等職能，成為常態。

此外，近年來，旅遊中的“文化味”日益受遊客青睞。一名合格的導遊不僅需掌握旅遊相關知識，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養。一批在社交平臺走紅的導遊正是以其富於知識性、文化底蘊濃的講解，為遊客、網友所喜愛。“如今的導遊不僅是景點的講解員，更應是文化的傳播者。”中青旅遨遊公司歐洲領隊張毅説。

越發注重服務品質——成為目的地新名片

旅遊業作為服務行業，服務品質是其競爭力的核心要素。導遊與遊客直接接觸，其業務水平、文化素養、服務態度等直接影響著遊客的旅遊體驗感。

韓傑介紹，職業道德與責任心、溝通與協作能力等是中青旅遨遊公司對導遊的基本要求，包括如實介紹旅遊産品內容、細緻安排行程、為遊客安全和權益負責、營造和諧團隊氛圍、與地接導遊密切配合等。

近年來，優秀導遊日益成為一地或一家旅遊企業的“名片”。全國多地通過評比、大賽等活動，引導導遊提高自身素質、增強職業認同感和獲得感。

11月下旬，湖南長沙舉辦優秀導遊（講解員）培訓宣講暨2024年長沙市十佳外語導遊表彰活動。據介紹，目前，長沙共有導遊1.6萬人，涵蓋漢語、英語、日語、韓語、法語、俄語、朝鮮語、西班牙語、泰語、德語10個語種。隨著入境遊市場的火熱，外語導遊需求增大，長沙外語導遊數量不斷增加。導遊是“民間外交官”，是當地的名片，也是助推文旅發展的一道亮麗風景線。長沙市文化旅遊廣電局相關負責人表示，導遊可以用真心、真情、真本領搭建起海內外遊客與目的地的友誼橋梁。