發展旅游景區商品不能一廂情願

　　一些收門票的旅游景區內，購物店、餐館和各種收費項目越來越多，已經超出了基本旅游景區服務的範疇，景區幾乎成了商業市場。旅游者在景區內旅游的舒適度大大降低。

　　有的景區管理者把這種現象美其名曰：要把降低門票價格的損失從旅游者在景區門票以外的二次消費中奪回來。有的人動不動就以大英博物館旅游購物如何火爆，國內某個景區內旅游商品銷售數量如何巨大等為例，號召國內廣大景區學習。實際上，由於歷史原因，大英博物館的藏品不僅僅是英國的頂級藏品，很多是來自世界各國的頂級文物，從館藏知名度而言，遠超國內絕大多數博物館的館藏。以此館藏開發的旅游商品，與國內博物館館藏開發的旅游商品沒有可比性。

　　景區商品與景區旅游商品有諸多不同

　　國內所謂旅游商品銷售額非常高的景區，實際上銷售的是景區商品，不是景區旅游商品。

　　景區商品與景區旅游商品兩者有諸多的不同。主要體現在：

　　銷售對象範圍不同。景區商品是賣給景區內的旅游者和景區外所有人；景區旅游商品是只賣給旅游景區內旅游的人。景區商品的銷售對象包含了景區旅游商品的銷售對象，景區商品包含了景區旅游商品。

　　銷售渠道不同。景區商品的銷售渠道包括：旅游景區內購物店/攤銷售，網絡銷售，景區外實體店銷售，出口銷售等，以旅游景區外的渠道為主；景區旅游商品是在旅游景區內購物店/攤銷售，以旅游景區內的渠道為主。

　　主要商品類別不同。景區商品主要是景區特色大眾消費品、景區高檔收藏品（如黃金製品）等，紀念品銷售佔比較小，以適合旅游景區內外人們的需求為主；景區旅游商品則主要是紀念品和景區特色大眾消費品，高檔收藏品銷售佔比很少，以適合旅游景區內的游客需求為主。

　　銷售數量不同。由於景區外潛在購買者的數量差巨大，景區商品的銷售額大大超過景區旅游商品的銷售額。

　　國內景區學迪斯尼主題樂園開發銷售旅游商品很難成功

　　經常聽到有人説境外旅游景區大多沒有門票。在境外的旅游發達國家和地區調研時發現，很多國家和地區的景區確實不收門票，但到了其中的主景點往往也收門票。與整個旅游景區的面積相比，收門票的主景點面積很小，且景點內幾乎沒有購物店。但景點外根據旅游景區的性質和環境，有或多或少的商業設施。即使有些收門票的旅游景區，旅游景區內也極少有購物店等二次消費的地方，只在景區出口，才有一家購物店。在調研時，幾乎沒有聽到旅游者埋怨旅游景區、景點旅游購物的問題。

　　旅游者往往注意到大面積的旅游景區不收費，卻忽視了小小的主景點收費。在收費的景點裏又沒有了二次消費的煩惱，即使收費景點外有商業設施，因為旅游景區沒有門票，商業設施的佈局和數量與環境相匹配，又沒有強制消費之憂，給旅游者帶來一種輕鬆旅游的感覺。

　　有人提出，迪斯尼主題樂園內商業設施很多，應該學迪斯尼主題樂園。第一，迪斯尼是獨有的主題樂園；第二，迪斯尼公司的動畫片好似迪斯尼主題樂園的廣告，也是獨有的；第三，迪斯尼主題樂園在設計時就將商業設施、娛樂游覽、旅游商品融為一體。總之，迪斯尼的運營模式幾乎無法複製。國內現有旅游景區學迪斯尼主題樂園開發銷售旅游商品很難成功。

　　景區商品需要不斷創新開發

　　在對境外的一些以本國、本地區藏品為主的博物館調研時，經過反復詢問和觀察，發現很多博物館銷售佔比最大的竟然不是傳統意義的圖書、工藝品、紀念品，而是食品，如巧克力、糖果、糕點等。境外多數旅游景區，包括博物館，其紀念品多為中國製造，其中相當多的紀念品還顯示是中國義烏製造。

　　景區商品的開發要注意幾個主要方面：一是，要開發景區商品，不要僅僅開發景區旅游商品。二是，一般旅游景區要充分利用當地物産或製造工藝，結合旅游景區文化內涵進行景區商品的開發。三是，一般旅游景區的景區商品要以大眾消費品為主，不宜過多開發旅游紀念品，更不能開發那些貼畫式的旅游紀念品。四是，從需求者角度考慮景區商品的開發方向。尤其從大眾生活消費需求角度考慮，開發適合大量對外銷售的景區商品。五是，由於人們對生活的要求不斷提高，景區商品需要不斷創新開發。

　　景區商品的銷售要注意幾個主要方面：旅游景區內的購物店越少越好；有條件的旅游景區應將景區門票徹底取消，只在主景點收取門票；旅游景區有關商業設施應在門票區域範圍之外，商業設施既要符合環境特點，又要符合商業規律；利用現代的、新的銷售手段和渠道，向全社會銷售景區商品。

　　很多景區都有自己的文化特點，既是文化的展示地，又是旅游者的觀光地，是文旅融合的體現地。景區商品既可以起到旅游景區文化的傳播作用，又對當地經濟發展有利，還有利於增加就業。科學地、實事求是地發展景區商品，絕不可一廂情願。

　　陳斌 來源：中國青年報