澳門業界聯手打擊非法導遊

　　根據澳門特區政府旅遊局近日公佈的數據，在剛剛過去的“五一”假期中，訪澳旅客共有63.7萬人次，相比去年3天假期，今年假期前3天迎來旅客53.2萬人次，同比增長37%，其中內地旅客達43.7萬人次，升幅約43%。

　　港珠澳大橋開通帶來觀光利好和旅客人潮，有人卻打起了歪算盤，做起了“非法導遊”。據《澳門日報》報道，澳門“非法導遊”問題加劇，影響當地旅遊業界的生存空間，損害澳門的旅遊形象和服務品質。

　　澳門特區政府旅遊局局長文綺華近日回應説，雖然“非法導遊”的取證困難，但特區政府正研究通過多種方式協助蒐證和執法，並與業界建立更好的溝通，期望有效打擊違法行為。

　　根據澳門法律規定，旅行團到澳門之後，必須由本地導遊接手帶團，而這些疑似“非法導遊”身上，並沒有攜帶澳門本地導遊識別證，通常都是以旅客身份來澳或持其他職業的藍卡來澳門帶團一日遊。澳門業界人士指出，這些人不單來自香港和內地，有許多國家和地區的人士利用這種非法途徑在澳門帶團賺錢。

　　自2018年底起，澳門的“非法團”和“非法導遊”數量大增，影響業界生存空間。由於“非法團”沒有當地旅行社負責，也無旅遊保險，如遇突發情況，旅客權益將欠缺保障。另外，“非法導遊”普遍未受過專業培訓和缺乏專業知識，也沒有為旅客妥善安排交通和膳食，服務水平參差，破壞澳門的旅遊形象。

　　文綺華表示，近期不斷收到業界和居民投訴“非法導遊”，相關部門對此十分關注，因此與澳門勞工局和治安警察局等部門合作加強巡查，每天都有人員在口岸或景區巡查。如發現疑似“非法帶團”，會蒐證核查是否違規。目前為止，暫時未有一宗成功處罰的案例，承認“非法導遊”的取證有一定難度。

　　儘管如此，文綺華認為特區政府要致力解決相關問題，將持續研究多種更具針對性的方式協助蒐證和執法。前線人員曾遇過不少疑似“非法導遊”的情況，但經過調查後，證實帶團人是持牌導遊。因此，她強烈呼籲從業人員在工作時必須按規定配戴工作證，以免被罰款，同時也可方便相關部門執法。

　　近日，澳門特區政府旅遊局與業界代表建立直接的溝通渠道，當業界發現疑似違規情況，除可撥打當局的熱線電話，也可透過業界團體直接向相關部門反映，提升巡查和執法效率。

　　澳門工會聯合總會期望相關部門加強執法，通過完善相關法律法規，防止有人利用法律的灰色地帶及蒐證困難，“非法帶團”牟利，同時在口岸和旅客密集處加強宣傳，提升旅客守法和安全意識。

　　在“五一”期間，澳門特區政府旅遊局在巡查方面加大力度，執法中未發現“非法導遊”類型的違法行為。澳門特區政府表示高度重視節假日期間澳門旅遊承載力，並將致力於優化旅遊環境。