黑龍江的冰雪遊，真熱

　　本報哈爾濱2月17日電 （記者吳齊強、柯仲甲）“簡直物超所值！”參加首批黑龍江冰雪定制遊的深圳遊客高偉志興奮地説，“完全定制化路線加貼心服務，我至少打98分！”

　　去年12月，黑龍江在國內旅遊平臺推出“冰天雪地黑龍江”定制遊專區，為平臺上3000多家旅行社和1萬餘家定制工作室提供包括酒店、景區、特色餐飲、交通在內的旅遊素材，旅遊機構根據這些素材打造個性化定制路線。高偉志就是第一批嘗鮮的遊客。

　　真熱！中國旅遊研究院最新發佈的大數據報告顯示，與2017年相比，黑龍江2018年旅遊熱度在東北三省中增長最快，高達152%。

　　旅遊熱度高，源自服務質量提高。“我要給大家當好服務員。”黑龍江省委主要負責同志在雪鄉調研時對遊客作出這一承諾的背後，是全省多管齊下強監管優服務推出的一系列舉措。

　　玩得爽心，首先要旅遊産品貼心。近年來，漠河、亞布力等老景區推陳出新、提檔升級。全省冰雪旅遊已培育出10個大主題、5條精品線、140多個細分産品。

　　玩得爽心，關鍵是遊客要玩得舒心。雪鄉景區今年開通智慧旅遊系統，遊客達1.2萬人後系統會預警，不再售票；新推出“公鐵聯運”直達服務——遊客下火車換乘旅遊大巴直抵雪鄉景區，工作人員上車驗票、遊客無需下車。

　　玩得爽心，更在於強化監管，讓遊客玩得安心。黑龍江相關涉旅部門出臺旅遊價格行為規則、誠信旅遊“紅黑名單”制度。去年11月，又宣佈設立旅遊誠信基金、建立涉旅投訴先行賠付制度。據介紹，目前黑龍江省還初步建立了旅遊服務標準體系，並對全省旅遊從業人員開展培訓。