東呈集團董事長程新華：高性價比是服務大眾的初心，更是穿越周期的信心

隨着生活方式的多元化和消費理性的增強，消費者在選擇住宿産品時更加關注“體驗與價格的匹配度”。在選擇日益豐富的住宿市場中，“高性價比”不再是一個簡單的營銷詞，而成為衡量酒店産品力與品牌力的新坐標。

“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點，是我們一直在做、也會一直堅持做的事。”在第十四屆中國飯店文化節期間，東呈集團董事長程新華在接受央視網線上專訪時表示，高性價比不僅是市場趨勢，更是企業責任與品牌戰略的長期堅守。

東呈集團董事長程新華

提問：您如何理解“高性價比”戰略在當下酒店市場中的意義？在産品打造、運營效率、用戶體驗等層面，東呈如何實現這一戰略目標的系統化落地？

程新華：對於“高性價比”戰略的意義，我用三個詞來形容，就是使命、機遇和創新。

第一是使命。服務人民美好出行是酒店事業的根本目標和路徑。東呈創立近 20 年以來，一直致力於為大眾出行者提供高性價比的住宿體驗，“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點”是我們的不變的初心和使命。第二是機遇。中國經濟進入高質量發展期，消費者回歸理性，高性價比已經成為大眾市場的需求趨勢，雖然消費降級，但用戶對住宿體驗的需求卻是升級的。這一點對於一直堅持“高性價比戰略”的東呈來説，成為了我們的機遇，也是讓東呈可以穿越周期持續發展的不二法門。我們有志於做“酒店高性價比之王”，努力通過産品設計與精益運營來提升用戶體驗，用供應鏈整合與裝配化營建來降低投資成本，讓消費者獲得高性價比的住宿體驗，讓投資者獲得高性價比的投資回報，不斷提升酒店行業供給側水平。第三是創新。高性價比絕不意味着提供的産品和服務是平庸的，更不意味着可以放棄創新和升級。大眾消費者對住宿的需求不再僅僅是“有個地方住”，而是更加注重性價比與個性化體驗。

提問：近年來，“綠色低碳”已不僅是國家政策推動的方向，也逐步轉化為消費者選擇住宿品牌的重要考量。值得關注的是，“綠色”理念與“高性價比”並不衝突，反而在智慧管理、供應鏈優化等方面形成協同效應。那麼，東呈在綠色建造、智慧運營、節能管理等方面有哪些具體做法可以同時助力品牌競爭力與可持續發展？

程新華：東呈集團積極響應環保理念，將綠色低碳納入到集團戰略的層面，加入中國飯店協會綠色集團化工作，以《綠色飯店》國標來要求各門店；今年作為聯合發起單位，與協會一起啟動“第二屆中國飯店業ESG創新大賽”。我們努力構建高效、綠色、可持續的管理模式，建立健全內部資源管理體系，借助數字化技術實現綠色運營，以實現節能減排、優化資源利用，為建設綠色酒店不斷注入新動力。東呈在去年已經宣佈了可持續發展 ESG 戰略，即“零碳旅呈——共建美好新生活”，包括綠色體驗、綠色供應鏈、綠色投資等等，力求實現與利益相關者共贏、共享，推動綠色轉型和經濟增長。

提問：今年商務部在海口舉行了“2025 年外貿優品中華行”啟動儀式，外貿優品中華行是商務部貫徹落實黨中央、國務院關於推進內外貿一體化、幫助外貿産品拓內銷的重要舉措。請問對於外貿轉內銷，您有何看法？東呈集團在供應鏈端有什麼舉措？

程新華：東呈的供應鏈體系一直側重於支持民族品牌和國內企業，東呈目前供應鏈體系中的國內供應商比例達到了90%以上。從産業來説，中國製造産業鏈無論規模和質量都具備全球優勢，完全可以滿足酒店行業的籌建和運營需求。值得一提的是，我們床品像床墊等等，大部分都是國內品牌，原料基本上都在使用新疆棉。

同時，我們也希望通過品牌和産品出海帶動産業供應鏈向全球發展。國家在《十四五旅游業發展規劃》明確支持有條件的旅游企業“走出去”，推動旅游産業國際化佈局。東呈將依據國家“一帶一路”部署，將東南亞和中東作為出海的先行市場，響應國家號召，搶佔“一帶一路”的增長優勢，努力支持民族品牌和國內原産地産品的出海。

從更長遠角度來説，我認為商品和服務作為文化的載體，是繼文字語言之後傳遞文化、連接世界的“第二使者”。我和東呈一直有東方酒店的夢想，致力於在全球化背景下重塑東方美學和中國服務標準。我相信總有一天，隨着中國酒店産業鏈和品牌的全球化進程不斷加快，全球消費者終將感受到東方文化的魅力，世界酒店夢想裏一定有中國人的拼圖。