日新江淮•微觀察 | 小約定融入大治理“窗簾之約”照見城市溫度

央視網消息 上午八點，合肥瑤海區恒通社區的郝素雲和魏立，如常來到張德菊奶奶家樓下。她們不約而同地抬起頭，目光投向臥室的窗口。窗簾是否已經拉開，成了她們與奶奶之間的一個“特殊約定”。

每天早晨七點半左右，窗簾輕輕拉開；傍晚六點半左右，窗簾又緩緩合上。這一開一合，是張奶奶安然無恙的信號，也是志願者們一天中最安心的時刻。

到今年12月6日，這個關於窗簾的約定，已悄然走過了1508個日夜。

在恒通社區，這個溫暖的約定始於對高齡、獨居老人的一份牽掛。志願者們為爺爺奶奶們換上整潔的窗簾，貼上特別的窗花。每天早晚，志願者們都會走到小區的每一戶樓下，仔細查看每一個貼有窗花的窗戶，窗簾是否如約拉開及合攏。如果窗簾未動，一通關切的電話便會立刻響起；若是電話無人接聽，志願者便會匆匆上樓，叩響家門。

日升月落，這一道窗簾仿佛成了連接兩端的溫情紐帶。在年復一年的晨昏問候中，志願者們和爺爺奶奶們成了沒有血緣的親人。近兩年，他們更是將服務升級為幫買代送、家政照料、陪診就醫、精神慰藉的“全鏈條服務”。在一次次幫爺爺奶奶買菜送飯之後，志願者對於老人們愛吃的口味，都已經如數家珍。

四年，微小的善意匯成了光，在恒通社區，最初的5人小隊，如今已發展成一支由26名骨幹帶領、170余名志願者接力的溫暖隊伍。那份始於10戶老人的“窗簾暗號”，現已守護着32個特殊的家庭。

而現在，這份溫暖也從恒通社區走向合肥全域，成為覆蓋全市的民生底色。通過精準摸排，在全市13000余名獨居、高齡等特殊服務對象全部納入幫扶臺賬，22000余名志願者主動請纓，2600余支“鄰里守望”志願服務隊分片包乾，“一戶一策”的精準幫扶機制，讓“近鄰勝遠親”的溫情浸潤千家萬戶。

一個從拉窗簾開始的暖心約定，詮釋着“老吾老以及人之老”的傳統美德正轉化為可複製、可推廣的基層治理經驗，在江淮大地上傳遞着守望相助的溫暖力量，書寫着為民服務的民生答卷。 （總台記者 任譞 朱家桐 葛啟文 央視網記者 張宣劍）