CBox常見問題- CBox客戶端官方下載-CNTV中國網絡電視臺

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問題：為什麼我接入了遙控器，卻無法使用？: 回答：因為遙控器上的每一個按鍵都有獨立的健值，需要您對自己所用的設備進行鍵值和鍵盤命令的匹配。請參考CBox客戶端家庭版使用幫助中的鍵盤對應表來設置您的遙控。

問題：為何打開CBox家庭版提示安裝sliverlight？: 回答：説明您的電腦中沒有安裝sliverlight環境，下載地址http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

問題：如何快速搜索電影?: 回答：進入電影搜索後，直接輸入影片的拼音簡拼或全拼，即可進行搜索。如搜索“大戲法”，只需輸入“dxf”或“daxifa”即可。

問題：打開CBox或切換直播節目的時候，經常發生提示腳本錯誤，如何修復呢？: 回答：請嘗試更新您電腦中的silverlight版本至最新版本，並清除一下IE緩存來解決此問題。

問題：為什麼播放時斷斷續續，很不流暢?

回答：目前中國網絡電視臺直播視頻有兩種碼率，標清：380kbps，高清：500Kbps，視頻不流暢的原因可能有很多：

1、因為網絡速度緩慢，請您根據自己網絡環境的情況，選擇適當的碼率的視頻進行收看；

2、用戶電腦中的軟體在自動下載數據（如Windows自動升級、病毒自動升級）。

3、用戶電腦打開了迅雷、BT、電驢等佔用網絡帶寬很大的下載工具。

4、打開了其他的網站（數據量大）。

5、局域網用戶中，其它用戶正在佔用大量帶寬下載數據。

問題：我看到的視頻不正常，花花綠綠的。: 回答：請您先確認您已經安裝了最新版的顯卡驅動程序，並安裝了DirectX9.0c或更高版本。如確定已經按要求安裝了最新版的顯卡驅動程序和DirectX，仍不能觀看，請您在桌面空白處點擊右鍵－屬性－設置－高級－疑難解答，將硬體加速調整到最低。可以解決絕大部分花屏情況。

問題：國外用戶無法打開頻道，提示“您所在的區域無法觀看視頻”。: 回答：根據不同內容的版權保護要求，中國網絡電視臺部分內容僅能夠在中國大陸地區進行播出，因此對非授權地域的用戶進行了屏蔽。如您在大陸地區仍無法觀看，請您發信告訴我們，我們會及時處理。

問題：我的點播節目都無法觀看，這是怎麼回事啊？

回答：點播節目無法觀看可能有很多原因，請查看您的機子上是否存在以下情況：

1、是否有加速器在打開狀態，如果有，請關閉打開的加速器後再嘗試觀看CBox家庭版；

2、是否有使用代理，查看方法：打開IE->工具->IE選項->連接->局域網設置，如果“使用自動配置腳本”被選中了，那麼請取消其選擇後再嘗試觀看CBox家庭版。

問題：我家上網用寬帶連接，CBox家庭版安裝後卻播放不了，一直在緩衝中….或者無法運行，一直提示“已停止工作”，不知道該怎麼辦?

回答：請查看本地的網絡連接中的TCP/IP等選項是否給取消了，解決辦法：依次打開控制面板->網絡和Internet->管理網絡連接。如圖：

找到“本地連接”右鍵“屬性”將“TCP/IP”等選中！如下圖:

確定後，打開CBox家庭版查看是否能夠正常播放。

問題：使用CBox家庭版時菜單字體發生了錯亂。: 回答：您使用的可能是Windows XP或更低版本的操作程序，請下載微軟雅黑字體並安裝到字庫。

問題：目前CBox家庭版與哪些系統是兼容的？: 回答：目前CBox家庭版可與Windows XP、Windows Vista、Windows7（32位）很好的兼容。

問題：使用CBox家庭版收看節目對電腦硬體配置有要求嗎？: 回答：有。由於CBox家庭版提供的節目質量較高，並且蘊含了大量的特效計算程序，因而對計算機的配置有相應要求。目前很好觀看CBox家庭版推薦的電腦配置為：CPU主頻達到2.4GHz或更高、內存1G以上。

問題：高清和標清的區別是什麼？: 回答：這是節目播放兩種碼流的顯示方式，直播中的標清碼流為380K，高清碼流為500K；點播的標清碼流為450K，高清碼流為850K。

問題：達到什麼樣的帶寬可以正常播放CBox？: 回答：由於標清碼流要求為380K，高清碼流最高要求為850K，因此正常觀看CBox對帶寬的要求是：達到512K可以很好收看標清節目，達到1M可以正常收看高清節目。

問題：如果在CBox使用過程中遇到了問題怎麼辦？

回答：您可以先將您的問題反饋給我們，我們會針對用戶反饋進行問題的跟蹤解決。目前我們有2個問題反饋途徑可供用戶選擇：

1.通過反饋頁面進行反饋（點擊下載頁面右側的的“反饋”）。

2.可以通過中國網絡電視臺的客服系統進行反饋。

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