春節，我的“毛孩子”去哪兒？——直擊春運寵物服務市場的多元答案

央視網消息：隨着2026年春運大幕拉開，億萬中國人開始陸續踏上返鄉團圓之旅，家中的“毛孩子”也成為養寵人心中最深的牽掛。“帶不帶？怎麼帶？託付給誰才放心？”成為養寵人節前的必答題。

如今，隨着寵物經濟持續升溫，春運期間的寵物照護服務已告別“單一寄養”的舊模式，轉為寄養、上門喂養、攜寵返鄉（自駕、高鐵托運、寵物專車）等多元方案並行。同時，正規機構精細化服務不斷升級，官方托運服務持續優化，既承載着養寵人的溫情牽掛，也展現出行業的蓬勃活力，努力為每一隻“毛孩子”築牢春運平安港灣。

需求分化，託付有方：寄養與上門喂養的精細化升級

春運返鄉季，不少養寵人因路途遙遠、出行不便，選擇將寵物託付照料，寄養與上門喂養兩大服務並行發力，適配不同寵物的習性與養寵人的需求，“安心、貼心”成為市場服務的核心導向。

在北京工作的90後養寵人曉慧，每年春節都會為小狗安排寄養，今年她對比多家機構，提前半個月就訂好了位置。“國內寵物出行配套仍不完善，自駕易堵車，公共交通攜寵班次有限，寄養是最穩妥的選擇。”她選擇的寄養機構有獨立房間、實時監控，今年寄養費每日約90元至100元（較平日上漲10元至15元）。寄養前，曉慧特地備好了寵物專屬食物，並反復和工作人員交代喂養細節。

與曉慧不同，白領岩岩從未嘗試過寄養服務，“不放心”是她的核心顧慮。在她看來，價格並非首要考量，24小時實時監控、工作人員資質與經驗、乾淨且不混養的環境，才是選擇的關鍵。“寄養前的細節溝通必不可少，疫苗情況、飲食標準、生活習慣乃至節假日加價等，都需提前確認清楚，避免後續産生糾紛。”岩岩的顧慮，折射出養寵人對“安心”的共同訴求，也反映出當前寵物照護服務與寵主期待之間的細微差距。

寄養市場升溫推動服務精細化、差異化升級。北京郊區一家2024年開業的寵物酒店，今年春節60間獨立寵物房入住率較去年大幅提高，熱門房型節前兩周就已訂滿。酒店老闆向記者介紹，對入托寵物嚴格核驗疫苗並做無創檢測、每日三次遛放，還會根據習性提供定制服務，但為降低應激風險，不接收幼犬和有基礎病的老年犬。北京石景山區一家寵物店老闆也表示，目前寄養訂單接近滿額，預定時會提前收押金、查驗疫苗，但不接受烈性犬與幼犬寄養。

記者發現，如今寄養門店的差異化競爭愈發明顯：部分門店主打區位與場地優勢，毗鄰交通樞紐，提供大面積活動空間和免費泊車；另有門店聚焦小型犬精細化照料，限定接待數量，提供家庭式環境與24小時專人看護。服務細節也愈發貼心，定制餐食、毛髮清潔、視頻反饋、接送服務等，全方位兼顧寵物照料與寵主需求。

（董瑩瑩的兩隻貓咪）

相較於部分養狗人偏愛寄養，不少養貓人更傾向於上門喂養——讓寵物留在熟悉的居家環境中，最大程度減少應激反應。在廣州從事快消工作、老家在東北的董瑩瑩，每年春節都選擇上門喂養服務：“路途太遠，貓咪出門容易應激，寄養也會讓它緊張，只有上門喂養按時換新鮮水、鏟屎，我才能安心返鄉。”

90後上班族黃丹瑋的選擇，折射出年輕養寵人的精細化需求。她家貓咪膽子較小，害怕與其他同類近距離接觸，且曾因應激患過貓傳腹，所以出於安全起見，她從未考慮寄養，而是每年都選擇上門喂養服務。她會優先選擇本身也養寵、具備相關知識的喂養員，要求每次上門拍攝貓咪進食飲水視頻反饋，同時關注上門衞生，防止攜帶病菌影響貓咪健康。“貓咪也是家人，應該用心對待。”她説。

如今，上門喂養服務也在不斷完善，除了喂食、鏟屎、換水等核心需求，部分服務機構還可提供澆花、通風等附加服務，實現寵物“宅家守護”與主人安心返鄉的雙贏。隨着這項服務的普及，如何兼顧服務質量、價格合理性與寵物權益，也成為養寵人關注的重點。從寄養機構的差異化服務到上門喂養的個性化升級，精細化、標準化已成為春節寵物照護行業的核心發展方向。

相伴同行，出行升級：攜寵返鄉的多元選擇與體驗

自駕憑藉便捷靈活，成為春節攜寵返鄉的選擇之一。在北京工作的閆女士，打算帶五個月大的狗狗“妥妥”回老家河北邯鄲，“自駕省去了辦理動物檢疫手續的麻煩，路上照顧寵物也更方便。”她同時坦言，希望未來寵物托運能進一步增加線路、簡化免疫證明辦理流程，讓攜寵出行更省心。

從事設計工作的小夥子楊卿也同樣選擇自駕帶愛犬“沐沐”回老家。為了方便隨時帶着愛犬“沐沐”出行，他甚至還專門購置了車輛。“養寵之後出門確實不如從前方便，寄養在別處又不放心，有了車之後，去哪兒都能帶着它，心裏踏實多了。”

（楊卿經常自駕帶狗狗“沐沐”外出游玩。）

距離較遠時，高鐵、飛機、寵物專車也是攜寵返鄉的方式。中鐵快運股份有限公司高鐵快運部業務經理王玉玨向記者介紹，在2026年1月28日高鐵寵物托運服務第四次擴大試點範圍後，預約量明顯上升。2月日均預約量從25單升至180單。2月10日至14日連續5天日均突破200單，始發終到主要集中在北京、南京、濟南、上海、鄭州、廣州等城市。

王玉玨介紹，高鐵寵物運輸箱內設視頻監控系統，可實時傳輸內部畫面，隨時掌握寵物在途狀態；同時具備遠程報警功能，當含氧量、溫濕度等指標達到預警值時，列車工作人員會及時收到提示。運輸途中，列車工作人員負責照料寵物，按需開櫃巡視，保證寵物安全。

（一名寵物主人帶貓咪前往中鐵快運營業點進行托運。受訪者供圖。）

“高鐵寵物托運倉位不支持改簽，客票改簽或取消，倉位則自動釋放。倉位數量會根據預約情況適當增加，對熱門線路也會考慮進一步增加辦理車次。”王玉玨説，為築牢運輸安全防線，在高鐵寵物托運過程中，中鐵快運公司已與寵物專家建立了聯動機制，如寵物在運輸中出現明顯應激反應，工作人員會在第一時間在專家遠程指導下，及時妥善處置；各辦理站還與附近寵物醫院建立了暢通的聯繫機制，寵物在運輸途中發生異常情況時，工作人員會及時聯繫前方最近業務辦理站，由辦理站派員接取寵物送往寵物醫院進行治療。

對於跨省遠距離出行，飛機托運也是養寵人的選擇之一。從事媒體行業的秦川，今年第二次帶愛犬“豆豆”從北京乘飛機返回四川老家。“兩地距離遠，飛機能大幅縮短行程，相較於去年首次托運提前半個月籌備的手忙腳亂，今年僅提前三天着手，借助線上線下預約渠道，一個上午就完成了所有手續。”

寵物專車托運憑藉個性化服務，也成為養寵人遠距離攜寵返鄉的選擇之一。記者瀏覽社交平台觀察到，不少養寵人在社交平台分享寵物專車托運體驗，曬出相關服務細節。多家寵物托運專車品牌推出“全程監控”“跟車管家”等服務，為寵物提供全程專人照料。

無論是自駕、高鐵托運還是寵物專車，帶着毛孩子一同返鄉，成為許多養寵人春節的溫暖選擇，而多元出行方式的完善，也讓這份陪伴變得更加便捷。

市場升溫伴痛點：價格、服務與監管的多重挑戰

春運期間寵物照護需求的集中爆發，推動市場持續升溫，寄養、上門喂養、寵物托運三大場景協同發力，形成多元服務格局。當前寵物照護市場整體呈現差異化、精細化的鮮明特點，但服務差異明顯，仍有部分潛在隱患需要關注。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，從往年的案例來看，春節前後是寵物服務消費糾紛的高發期，其中最常見的是寄養服務合同糾紛——許多寄養服務僅為口頭約定，易在費用支付、寄養期限、服務標準上産生爭議；其次是寵物健康與安全責任糾紛，寵物寄養或托運期間若出現生病、受傷甚至死亡，責任劃分往往較為複雜，需區分是商家照看不善還是寵物自身原有疾病導致；此外，還有寵物托運途中的逃脫、傷亡等情況，以及運輸前後檢疫手續繁雜引發的銜接爭議。

（一位主人牽着愛犬漫步沙灘。近年來，帶毛孩子出游成為越來越多養寵家庭的休閒方式。受訪者供圖。）

北京市律師協會民法專業委員會副主任、北京德翔律師事務所主任安翔律師指出，春節期間，寵物託管糾紛主要集中在寄養和上門喂養兩類，糾紛産生的核心原因是行業較新、缺乏明確規範，雙方多未簽訂明確合同，導致責任難以界定。他建議，寵物主人最好簽訂詳細書面合同，寫明寵物信息、服務要求、健康狀況，保留好相關證據；優先選擇提供實時視頻監督的商家，便於隨時查看寵物狀況；合同中還要明確責任劃分和賠償標準，提前防範風險；對特殊需求的寵物應考察場所和人員資質，提前防範風險。

陳音江提醒，寵主需提升自我防範意識，嚴格篩選服務方、主動學習維權知識；商家應在合同中明確寵物主人超期未接的處置條件，詳細記錄寵物及雙方相關信息。安翔、陳音江均建議，相關協會和部門應制定推行標準服務合同範本，同時強化市場監管、農業農村、公安等跨部門協同執法，嚴打無證經營等違法行為，發佈案例和風險提示，從源頭減少寵物服務消費糾紛。

溫情相伴，前路可期——寵物照護背後的需求與市場走向

寵物照護關乎千萬養寵家庭幸福感和行業未來。養寵人的細緻考量，也推動着服務質量的提升。從養寵人曉慧提前調研寄養機構、反復交代喂養細節，到黃丹瑋嚴格篩選上門服務人員、明確服務要求；從岩岩優先關注寄養機構的監控、人員和環境，到閆女士精心籌備自駕返鄉的物資，每一位養寵人的牽掛，都在倒逼服務機構不斷優化服務，讓寵物照護更貼心、更專業。

春運期間的每一次寵物照護選擇，都藏着養寵人對“毛孩子”的深厚情感；每一項寵物服務的升級，都彰顯着行業對寵主需求的回應。“寵物春運”不僅是一場服務的碰撞，更是一次溫情的傳遞，寵主的核心需求始終圍繞“安心、便捷、適配寵物特性”展開，而寵物照護市場也在這份需求的推動下，朝着精細化、標準化方向穩步前行。願每一隻毛孩子都能在主人的牽掛與妥善照料中，安穩度過春節，讓溫情與安心，伴隨每一段春運旅程。

（為保護受訪者隱私，文中曉慧、岩岩為化名）

主編｜勾一茗

記者｜先藕潔