無人零售智慧櫃行業 加速規範化發展

“無人零售智慧櫃內商品可選擇種類比較多，基本能滿足上班族日常臨時需求。”在深圳前海一家公司工作的職員吳瀟琰日前接受科技日報記者採訪時説，“這種即拿即走、自動結算的即時購物方式很方便，比起專門跑去便利店，我和同事更願意選擇無人零售智慧櫃。”

　　在深圳，無人零售智慧櫃已在辦公場所、産業園區、醫院、學校、交通樞紐、物流中轉站等場景中隨處可見。

　　豐e足食是一家從事無人零售智慧櫃業務的運營商，線下終端規模達14萬台。該公司首席技術官蔡亮介紹，無人零售智慧櫃主要使用射頻識別、物聯網、視覺識別、人工智慧和移動支付等技術，由前端智慧櫃與後端智慧運營兩部分組成。前端智慧櫃主要面向使用者，包含刷臉屏、攝像頭等部分；後端智慧運營側主要借助人工智慧算法實現銷售預測，動態調整商品結構和數量，同時根據各類細分消費場景需求進行決策。

　　由於具有使用便利等優勢，無人零售智慧櫃行業前景廣闊。相關預測顯示，預計到2025年，無人零售市場規模將接近2萬億元，覆蓋消費群體或達2.5億人。記者梳理髮現，近年來，豐e足食、友寶在線等眾多企業紛紛入局這一行業，但其中絕大部分仍是中小微運營商，運營體量多則千台、少則百台，市場競爭比較激烈。

　　業內人士指出，該行業在投放智慧櫃標準、智慧識別技術、用戶隱私安全保護等方面仍需完善，行業的合規化、標準化建設已提上議程，後續各類標準規範有望快速落地。

　　記者了解到，今年，多項與無人零售智慧櫃相關的團體標準出臺。這些標準涵蓋智慧櫃識別技術要求、用戶交易視頻隱私保護及智慧零售動態櫃技術規範等方面，旨在統一智慧櫃的投放標準，為消費者提供專業、安全的無人零售服務。

　　據介紹，豐e足食已率先實現個人信息與隱私數據的全生命週期管理。“加強用戶隱私安全保護，制度管理非常重要。我們設立相關崗位，制定嚴密的信息安全管理制度，並對全體員工定期開展專業培訓與考核。”蔡亮説，隨著公眾和企業信息保護意識的增強以及相關標準的出臺，這一行業規範化程度將日益提高。