2024服貿會新觀察：新技術讓消費更有溫度

“你掃這裡，就能領取一個數字人民幣的優惠券。”在2024年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）上，觀眾張女士第一次使用數字人民幣支付。

　　記者探訪發現，今年服貿會會場，大部分的餐飲項目都可以使用數字人民幣進行支付。各家銀行機構不僅為觀眾提供了多場景覆蓋的消費優惠活動，還通過設置多元化的應用場景讓觀眾沉浸式體驗數字人民幣的便捷。

　　更有溫度、更便捷的支付方式，助力數字文旅、健康醫療、智慧體育等消費場景推陳出新，也為消費者帶來了“看得見、摸得著”的優質體驗，不斷激發擴大服務消費潛能。

　　作為服貿會的重要會議之一，2024國際消費全球趨勢大會對消費趨勢進行了研討，消費作為經濟增長的首要動力，正在發生深刻變革。

　　國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長、研究員王青表示，服務消費、高品質商品、夜間經濟和首發經濟是擴大消費的重點。擴大服務消費成為短期和長期目標的交匯點，當前服務供給是關鍵，要以文化旅遊、教育培訓、健康娛樂為重點，擴大和優化供給。

　　足不出戶就暢快騎行，動動手指就能購買全球商品……在服貿會現場，各展商使出“渾身解數”，更好地滿足消費者日益個性化、品質化、多元化的消費需求，讓消費者能沉浸式感受服務消費的新業態與新模式。

　　技術升級是提升消費意願、營造消費場景的重要抓手。隨著人工智慧技術的深度賦能，零售行業正在突破傳統邊界，邁向更智慧、更高效、更有溫度的智慧零售。

　　“技術創新正從數字化的底層向人工智慧進化，在這個過程中零售場景的創新更關注細節。”多點DMALL智慧物聯業務副總經理劉漢徹表示，數字化技術能夠解決兩端的問題，一方面是在消費端，實現以消費者為導向的數字化營銷策略，從而實現“流量”變“留量”；另一方面是在生産端，通過全域數字化手段最大程度降低運營成本、提高觸達效率。

　　有業界人士表示，服貿會上展現出的新技術、新潮流和新趨勢，也預示了未來消費市場的發展趨勢。這背後不僅是技術和理念的進步，更是對消費者需求的深刻洞察。