人工智慧技術賦能中國電商行業

《麻省理工學院技術評論》網站日前報道稱，越來越多中國品牌用“AI主播”代替真人網紅帶貨。人工智慧企業小冰公司介紹，該公司擁有100多家客戶，這些虛擬網紅已經為那些客戶創造了數百萬美元的銷售額。

  法國商業調頻電視臺網站報道稱，自2022年以來，許多中國公司開始推出“虛擬網紅”。“人臉”和近乎自然的聲音、口型和手部動作……實現這一切的成本比真人主播低得多。

 當前，中國電商直播間正在出現越來越多“AI主播”。所謂“AI主播”，是指一種通過人工智慧技術實現的虛擬主播。與傳統的真人主播不同，“AI主播”不僅可以自主直播、自主選品、自主表達，還可以24小時不間斷地直播，大大提高了直播的實時性和可靠性。

“AI主播”興起基於多方面因素：

 一是技術驅動。“AI主播”的出現得益於日益發展的數字人呈現技術和人工智慧技術。所謂數字人呈現技術，主要包括數字人的建構、動作捕捉、圖形渲染等。通過建模軟體創建數字人並通過動作捕捉技術將真人的動作、表情等複製到數字人身上，使數字人在行為、動作等方面與真人高度相似。人工智慧技術涉及自然語言處理、情感識別、深度學習、內容生成等。自然語言處理技術能夠將人類語言轉化為計算機可以理解的語言形式，從而讓數字人能夠進行智慧化的對話和互動。情感識別技術則能夠增強“AI主播”的互動性和親和力。這些技術的發展是“AI主播”能夠快速應用的重要支撐。

 二是需求驅動。目前，中國直播電商市場規模持續擴大。艾媒諮詢數據顯示，2022年中國直播電商行業總規模達到14354億元，較2021年增長19.5%；2025年有望超過2萬億元。伴隨直播電商規模快速增長，行業內競爭愈發激烈，對主播的需求也越來越大。中國演出行業協會等機構聯合編制的《中國網絡表演（直播與短視頻）行業發展報告（2022—2023）》顯示，2021年中國直播行業的人才缺口為800萬人，預計到2025年這一數字將增加到1941.5萬。這一缺口驅使電商行業大批引入“AI主播”。

 三是成本驅動。與真人主播相比，“AI主播”僅需投入數千元便可開展24小時不間斷直播業務，大大降低了品牌方的成本。此外，“AI主播”的表述、動作等由程序提前設定，有固定腳本，可控性強、形象穩定，能夠有效避免真人主播帶貨過程中容易出現的意外狀況。

 “AI主播”的涌現表明“人工智慧+電商”正在成為中國電商行業發展的一個新趨勢。在信息技術不斷革新的背景下，人工智慧技術廣泛應用於電商領域，推動電商行業從傳統的“人推産品”模式向“智慧推薦”模式轉變。

 目前，除了“AI主播”帶貨之外，人工智慧技術在中國電商行業還有其他大量應用，如頁面優化、供應鏈管理、智慧客服等，遍及電商行業的不同環節。

 其中，人工智慧技術在産品需求預測環節的應用尤其值得關注。電商行業擁有大量用戶數據和用戶行為數據。人工智慧技術則在數據分析方面具有明顯優勢。人工智慧技術通過分析用戶的個人資料、瀏覽習慣甚至下單時間，了解用戶的偏好和購買能力，從而幫助電商企業更加準確地預測客戶需求，併為其提供更有針對性、更高效的服務。

 人工智慧技術為電商行業的網絡直播、客戶精準定位與商品投放等方面注入新活力。伴隨人工智慧技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，相信人工智慧還將在電商領域中發揮更大作用。從全球範圍來看，中國注重將人工智慧技術應用於實際生産生活中，尤其在語音識別、自然語言處理等領域取得了不少成果。未來，中國將推動形成電商領域專用的人工智慧技術與産品應用，並向全球推廣。