金融業5G消息應用研究報告

【出版單位】    中國信息通信研究院    

【編寫單位】    中國信息通信研究院    

【出版時間】    2021.10   

【摘    要】
當前，金融業加速服務和營銷線上化的進程，尤其是在疫情影響下，非接觸式服務規模大幅增長，線上渠道觸點對於金融機構的作用越來越明顯。不過，目前金融機構業務線上化依然存在一些問題，包括流量競爭激烈、客戶數據精準度不佳、線上資源投入分散、場景融合能力不足、數據安全挑戰等。5G消息由於終端的原生性，為金融機構提供了低成本的客戶觸達渠道，提升線上業務體驗，帶來更高客戶轉化率，且基於5G消息平臺，為金融機構與其他行業合作夥伴共同拓展場景金融提供便捷的工具。
【目    錄】

一、 5G消息發展概況

(一) 從RCS到5G消息的演進

(二) 5G消息技術概述

(三) 5G消息産業生態進展

(四) 業務形態及應用優勢

二、 金融業5G消息應用價值分析

(一) 金融業線上服務和營銷的背景和現狀

(二) 金融業線上服務和營銷的問題分析

(三) 5G消息給金融業帶來的價值

三、 金融業5G消息應用場景分析

(一) 金融業5G消息主要場景形態

(二) 5G消息場景深入探索——以銀行為例 

(三) 金融業5G消息市場前景

四、 金融業5G消息應用試點案例

(一) 工商銀行5G消息應用試點案例

(二) 瀘州銀行5G消息應用試點案例

(三) 江蘇銀行5G消息應用試點案例

(四) 太平洋産險5G消息應用試點案例

五、 金融業5G消息未來應用展望

(一) 加強技術研究，保障應用安全性

(二) 協同推進，打造共贏的商業模式

(三) 堅持需求導向，擴大金融服務生態

(四) 加強標準合作，推動行業應用繁榮

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