家長打電話將可停網癮孩子賬號

　　本報記者 劉姝宏

　　近日，在文化部召開的“網絡遊戲未成年人家長監護工程”新聞通氣會上，公佈了由文化部等聯合發佈的《未成年人健康參與網絡遊戲提示》，提醒未成年人參與網絡遊戲時注意保護個人信息，包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防範網絡陷阱和網絡犯罪。

　　提示的制定也是自今年2月以來開展的“網絡遊戲未成年人家長監護工程”的一個系統配套措施。通氣會同時公佈了工程實施以來的最新情況，指出已有兩批42家網絡遊戲企業陸續開展了這一工程。目前參與實施該工程的網絡遊戲企業所佔市場份額已經超過90%，並將在年內實現全行業覆蓋。

　　遏制未成年人不當遊戲行為

　　家住山東的王存山最近幾個月因為兒子玩遊戲的事很是頭疼，他的兒子王勇(化名)今年16歲，沉迷于網絡遊戲，經常因為玩遊戲不吃不睡，本來學習成績就很普通的他幾乎完全放棄了學業。一開始，王存山採取不給孩子零花錢、嚴加訓斥等方式管束兒子，結果不但不起作用，反而導致父子關係惡化，平時兩人見了誰也不理誰。

　　後來王存山了解到未成年人家長監護工程，他試探著拔通了網易客服專區的電話，請求公司封停孩子在網易的遊戲賬號。公司和王存山核對後發現王勇使用的是家長和一位親屬的身份證號，繞過了遊戲防沉迷系統的控制。隨後，王存山根據要求提供了相關證件和材料，包括個人身份證明、與未成年人監護關係證明等。公司經過審核後，于4月14日封停了王勇的兩個賬號。

　　看著之前因為玩遊戲幾乎失控的孩子有了回到正常生活中的希望，王存山非常感激監護工程所起的作用，使他擺脫了之前幾乎束手無策的處境，與孩子建立了一個正常的對話平臺。

　　通氣會上，文化部文化市場司副司長庹祖海介紹，家長監護工程實施的主要方法就是，企業建立“監護工程”服務頁面，公佈專線諮詢電話和受理程序，家長便可實名提出對其子女參與遊戲的行為進行監控的要求。一經核實，網絡遊戲企業將依照家長的要求，持續跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動，限制或停止對該未成年人提供相關遊戲服務，遏制未成年人的不當遊戲行為。

　　網遊企業社會責任感增強

　　數據顯示，家長監護工程實施後，收效良好。截至4月31日，在不足3個月時間內，42家企業共接到相關諮詢2000多起，服務申請182起，成功解決69起。儘管與全國約有幾百萬沉迷網絡的未成年人的數量相比，這一數據顯得微不足道，但庹祖海指出，這是一項長期的有益於未成年人身心健康的工程，需要各方不斷地付出努力，只要堅持扎紮實實地做下去，就一定能取得更好的成效。

　　文化部網絡遊戲內容審查委員會專家沈綺雲説，監護工程的實施也是國家履行的對未成年人保護的職責。未成年人保護法明確規定，國家採取措施，預防未成年人沉迷網絡。法律也同時規定了父母等監護人預防和制止未成年人沉迷網絡的責任。並對傳播有不健康內容網絡信息的單位做出懲罰規定。她強調，保障未成年人健康地接觸網絡遊戲，既要有國家層面的保護，又要有家長層面的保護，同時企業也要進行自律。

　　記者在採訪中了解到，在已得到處理的家長提交的申請中，有不少是因為未成年人盜用了家長的身份證號，避開了網遊公司設立的專門針對未成年人的防沉迷系統；有的公司則是在接到孩子家長申請後將孩子的賬號納入防沉迷系統。公司對申請的處理措施一般是根據情況採取監督、限制或者停用賬號的方法。

　　庹祖海強調，“監護工程”的實施不僅為家長履行對未成年人參與網絡遊戲的監護職責搭建了平臺，也是網絡遊戲企業行業自律意識及社會責任感增強的集中體現。

　　“監護工程為網癮孩子的家長提供了一個訴求出口，能夠使他們了解孩子在做什麼，並且有了解決問題的渠道。這對於安撫那些家長的情緒、化解社會矛盾起著至關重要的作用。”中國青少年網絡協會項目部主任邵德海説。

　　沈綺雲非常贊同《未成年人健康參與網絡遊戲提示》的制定。提示從五個方面對未成年人進行了倡導，包括未成年人主動控制遊戲時間、不參與可能花費大量時間的遊戲設置、注意保護個人信息、不要將遊戲當作精神寄託、養成積極健康的遊戲心態。沈綺雲説，我們不僅要為孩子創造一個接觸健康遊戲産品的環境，更應當從根本上教育孩子，引導他們以健康的心態去玩遊戲産品。

責編：高全東