“消費和諧，售服制勝”，3月15日，由315投訴網主辦的“首屆客服論壇暨年度總評榜頒獎典禮”在廣州大學城隆重舉行。典禮上公佈了經過網友、媒體代表、律師代表以及企業代表等嚴格評選得出的獲獎企業和個人，霸王（廣州）有限公司榮獲“消費者最滿意十佳企業”稱號，充分體現了廣大消費者對霸王的肯定和贊同。

近年來，“中藥世家”霸王國際集團以“宏揚中國傳統文化、致力産業報國”為使命，不但重視産品研發，有效地把中華中藥精華精髓與國際高新生物技術結合起來，帶給消費者優質的産品和 “中藥養發”的概念；而且堅持“以消費為中心”的服務理念，加強對客戶服務的管理，為廣大消費者提供貼心優質的服務，贏得社會各界的廣泛好評。

消費者是上帝，在産品同質化的今天，提升服務質量是贏得消費者的關鍵。目前，霸王公司已成功構建完善的客戶服務系統，擁有專門的客戶服務中心和客戶服務代表，開通免費服務熱線800-830-3779，以及建立了網站留言區，全天候為消費者排憂解難，加深了與消費者的溝通互動，提高了消費者的滿意度和忠誠度。

霸王公司相關人士表示：霸王一直以來把消費者的需求作為公司的出發點，把消費者的滿意作為公司最大的動力，此次獲得"消費者最滿意十佳企業"稱號,是公司3.15期間收到的最好的禮物。2007年，我們將繼續堅持“以消費為中心”的服務理念，與315投訴網等各大媒體攜手共進，進一步重視産品和服務質量，構建和諧日化消費環境，全面提升顧客滿意度。

責編：左瑩