當你煩惱的時候，會跟摯愛親朋説嗎？把一個煩惱化成幾個沉重的包袱，讓你白髮蒼蒼的父母親整天為你提心吊膽，讓你的妻子丈夫愁眉不展，有許多人已經不這樣做了，他們更願意與親人們同甘不同苦。那麼，你會是獨自默默承受這些煩惱，死扛著，也不好，久鬱成病，很可能會影響你的生活質量。還是有什麼辦法排解煩惱呢？

　　2003年11月，北京深秋，海淀區肖家河，正是下班的時候，人流、車流、熙熙攘攘，有人在發小廣告，廣告是手寫的，字跡雖然不是很好看，卻看的出主人的認真：煩憂熱線010-62829859。當你煩惱痛苦困惑的時候，請別忘了煩憂熱線的主人，在用他微薄的力量支持著你。廣告的背面是一家搬家公司的廣告，看的出，這個煩憂熱線的主人並不富餘，面對這樣一張不太正式的廣告，有的人隨手丟掉、、、、

　　一天晚上，這個號碼為010-62829859的電話響了，電話傳來一個陌生女孩的聲音：喂，是煩憂熱線嗎？電話的主人一陣激動：是，你有什麼事情？陌生女孩説，她哥哥出了意外以後，她和她妹妹的學費就沒了著落，幸虧哥哥的朋友們100、50元的給她，她打電話想説，世界上還是好人多。

　　這個陌生人的電話讓煩憂熱線的主人高興的睡不著覺，沒想到自己發出去的廣告還真管用，這電話有人打。

　　打煩憂熱線的是些什麼人

　　電話實錄一

　　煩憂熱線嗎，你是陳軍嗎，太高興了，給你打通了，我有一個朋友，你現在有時間嗎，有時間，打電話行嗎，沒問題，我有個朋友，他是河北一個農村的山村裏面的，他特別苦，但是人特別好，他特別誠實就是特別老實，人是很誠懇，他現在34歲，人挺好的，他在北京幹了這麼多年活，很多時候他拿不回錢來，我們倆最好，然後我想今年我給他在北京找一個，因為他建築活都會幹，他吃苦耐勞，鋼筋工瓦工都會，養雞種一些東西都行，都能幹，但是他特別老實別人都欺負他騙他，我感覺不公平，我今年想在北京給他能不能找一個，我在電視上也看過有些建築公司也缺人，但是咱也不認識，怎麼辦呢，正好看到你的電話，想給你打個電話，能不能幫幫他，或者幫幫我也行，幫幫他吧。能不能幫他找一份。

　　電話實錄二

　　我這兩天可煩死了，什麼事，我是做促銷的，可是我在一個飯店給人家促銷，可是因為我做這個以後，我跟我對象弄崩了，他這個酒在北京賣得特別快，在開窖，我是頭一個促銷員，老闆對我待遇特別好，而且這個飯店裏面有三陪，可是我對象説我在這種環境下，説我不行，讓我不要幹，可是他裏面説實在的，裏面有三陪，但是裏面不是太亂的，畢竟我是做促銷的，可是我對象就是不同意，而且現在啥也不管我，我們兩已經在一塊半年了，現在弄得我真的不知道該怎麼辦，急死了。

　　電話實錄三

　　哎呀，真煩，我都不知道怎麼回事，我老是覺得，我們那一群來的女孩人家都挺好的，都自己結婚了，或者自己開個店，自己幹個什麼事，自己學個什麼事，工資漲了，幹了別的能掙錢的什麼事了，我都來了兩年了，好多朋友他們都發展自己，而我呢，像我什麼都沒有，我覺得我一點沒有上進。想起來特別地難受。沒事我就不打擾您了，您就休息吧。好。有時間我們聯絡，再見。

　　每天，陳軍都能接到十來個電話，他們大部分是農民工，談的內容也是五花八門，有涉及個人感情，有法律問題的，有讓陳軍幫著找工作的，有讓陳軍幫著在北京租房子的、、、。

　　很多時候，陳軍覺得能夠為別人做一些事情覺得很寬慰，但是反過來又想這種寬慰建立在別人的痛苦之上又很不是滋味。畢竟煩惱是別人的，自己聽聽，不過是聽聽而已，又沒什麼了不起的，別人的總歸是別人的，也不會成為你自己的，聽聽沒有什麼問題，可是後來隨著電話不斷的增多，這種事情越來越多，加上自己的煩惱會越來越多。陳軍就有些承受不了他種感覺了，他感覺整個世界都是灰暗的，直到有一天，一個曾經想自殺，打過煩憂熱線的人與陳軍通了幾次電話後，鼓起了生活的勇氣，陳軍認定自己的煩憂熱線是他意義的。

　　煩憂熱線的主人

　　煩憂熱線的主人名叫陳軍，出生在河北省張北縣察北農場的丁家梁村，家境貧寒的他，勉強讀完初中後便退學了。家鄉自然條惡劣，像很多村裏的年輕人一樣，17歲的他，把進城打工作為改變命運的捷徑。

　　17歲的陳軍，沒有學歷，沒有受過什麼專業的技能培訓，沒錢，只能跟著老鄉賣苦力，他被介紹到北京一家磚瓦廠，幹燒磚的活，沒日沒夜幹了一個月，老闆除了了把10來塊錢的路費給報了以後，再沒提工資的事情。領頭的老鄉一看情況不妙，就告訴陳軍，這家恐怕是給不了工錢，不如早走。陳軍有些生氣，可轉念一想，他你怎麼樣，老闆是本地人，咱一個外地人惹不起。他無處可去，背上行李卷，回家。

　　在家鄉種地務農，生活簡單而又清苦，陳軍卻做出了一件讓全體村民意想不到的事兒，走訪村民，問鄉親家裏的收入多少，怎麼種地，賺多少錢，賠多少錢，有什麼樣的計劃。兩個月後，洋洋灑灑千萬言寫出了一部現狀調查：《丁家梁的憂思》。調查中把本村的農民按收入做了分類，記述了他們的生活現狀，提出了成立村民勞動服務公司，在媒體開辦農民信息資訊服務專欄等主張。陳軍把報告交給了當地政府，他希望這份來自農村第一線的調查，對政府制定農業政策時，有所參考。然而，《丁家梁的憂思》並沒有發揮陳軍想像中的作用，陳軍把它交給了當地有關部門後也就沒了下文。

　　站在村頭/不知流浪的孩兒何時能返回家鄉/車兒已停在路旁/我走在離家的路上/不知去向何方/前途一片渺茫/帶著憂傷/帶著夢想/我要離開養育我的村莊……。這是1997年，陳軍再次離家時寫的一首詩。陳軍來到北京海淀區肖家河租地種菜，在城市的邊緣繼續著面朝黃土背朝天的務農生活。一次，初次相識的一位打工朋友向他抱怨被老闆剋扣工資的事，陳軍好言相慰。打工者臨走時隨口説，今天和你聊天心情好多了，一句話觸動了陳軍。陳軍再次萌生為農民做些事情的願望，他決定給農民工辦個熱線電話！傾聽他人的煩憂。2003年11月，陳軍專門申請了一部電話，向社會公佈了號碼，煩憂熱線由此誕生。這是個普通電話，一分錢的收入沒有，完全是義務接聽。

　　煩憂熱線主人的如何解決自己的煩惱

　　在北京種菜，雖然辛苦些，一年也能掙5000、6000元錢，在城市裏不算什麼，可在陳軍的家鄉就是筆大收入，陳軍的妹妹也來了，在陳軍屋子的斜對面，包了塊菜地，和陳軍夥著幹，平時還幫著陳軍做飯洗衣服，有哥哥看著妹妹，家裏人也放心。

　　2004年1月，北京的冬天格外寒冷，煩憂熱線響起來，電話裏，告訴陳軍他妹妹出事了。等陳軍趕到時，妹妹已經咽氣了。有人説他妹妹是自殺，迎頭撞上火車，有人説是意外。家裏人則把妹妹的死歸於陳軍沒有照顧好，陳軍也深深自責：我辦什麼煩憂熱線，我連我妹妹的煩憂都解決不了，還辦什麼煩憂熱線。曾經，有一位朋友給他打電話，也是因為失去了親人，對外又很難交流，很多人又不理解他，陳軍也找不到更合適的話去安慰他們，只能勸他們能夠看開一點，雖然起初的時候他也做不到。陳軍寫了一首詩，把妹妹比喻成喜鵲，就當她出遠門了，我們好好過著等她回來。

　　煩憂熱線火了

　　儘管每個人的境遇不同，但陳軍都會傾注一樣的熱情和關注。雖然陳軍做了很大的努力，但不是所有的人都可以理解，有人笑他，“你懂心理學嗎？盡給人瞎説”。因為在有些人看來，一個只有初中文化的普通農民，根本無法思考如此複雜的農民問題。的確，煩憂熱線裏很多農民提出的問題陳軍也找不到答案，他所能做的就是鼓舞，鼓舞，再鼓舞。或許，在人與人之間關係微妙，少有交心朋友的今天，陳軍的煩憂熱線正在成為許多人排解煩惱的地方。

　　我國現有1億農村勞動力進城打工，在這龐大的人群中，只有小學及小學以下文化程度的佔到總數的38.2%，初中文化程度的佔49.3%，高中及中專文化程度的佔11.9%，而大專及以上文化程度的僅佔0.6%，受過專業技能培訓的也僅有總數的9.1%。隨著經濟發展水平的提高和新興産業的逐步興起，這個特殊人群在城市中的生存、發展甚至與外界交流都變得異常困難。因為自己的身份以及自己的所作所為，煩憂熱線的主人陳軍顯得如此特殊而又普通：他能夠正視自己的現狀，肯定自己的價值，同時還能用寬容的心態去看待、思考農民群體遇到的種種境遇。

　　陳軍和他的煩憂熱線引起了媒體的關注，中央電視臺、《南方週末》、鳳凰衛視等大媒體相繼報道，越來越多的人知道了在北京有一個來自張家口張北的有志青年，無論生活中有多少磨難，他都會在電話的另一頭鼓舞著人們。他也因此榮膺2004年度北京十大志願者提名獎。

　　煩憂熱線的未來

　　現實生活中，陳軍最的的煩惱就是經濟上的困境，雖然每天家裏的煩惱，電話裏的煩惱，壓的他喘不過氣來，但在電話裏，陳軍還是儘量地引導大家向積極向上這一面看。他覺得，人越是痛苦的時候，越願意把那些陰暗面的東西，把它結合到一塊想去，就把那些美好東西，可能就遺忘了發掘不了，當你用心去發掘的時候，還有很多美好的東西。

　　35歲的陳軍至今沒有結婚，或許是由於性格的原因，周圍的一些人似乎並不欣賞他，如今種地賣菜的活多半交給父母，他的眼中只有他的熱線。離他的住處和菜地不到20米的距離，是一片建築工地。不久以後，鋼筋混凝土的叢林，將蔓延覆蓋過這裡僅存的幾十畝菜地嗎？那時，靠種菜為生的陳軍和他的鄰居們將不得不面臨另謀生路的煩憂，那根承載傾聽與訴説的煩憂熱線，會在別處安家嗎？

責編：肖闊