CCTV.com消息（經濟信息聯播）：在辦公場所打撲克，在顧客排長隊時打撲克，這一景象與那句溫馨的“一切為顧客著想”對比，我想一定可以繪一幅形象生動的諷刺漫畫。就長期存在的排隊現象，工行終於給出了説法，而且給出了具體措施，這是件好事。但工行也應該看到，僅僅增加幾個網點、幾臺設備還遠遠不夠。如果增加的員工不知道顧客至上，沒有受到嚴格的制度約束，他們的到來，就只不過擴大了打撲克的隊伍。

責編：孔曉娜