CCTV.com消息（經濟信息聯播）：工行這邊做出了解釋，可就在昨天，北京市朝陽區的一家工行營業網點竟然出現了“顧客排長隊，員工打撲克”的景象。

　　記者張琳：“昨天《人民日報》登出了‘工行：顧客排長隊 員工打撲克’的報道後，今天我們特意來到了這家中國工商銀行北京朝陽支行金臺路分理處，現在將近下班時間，辦理業務的顧客並不多了，這裡的負責人拒絕了我們的採訪，但是不少顧客抱怨説，這樣的現象在這家銀行並不少見。”

　　顧客A説：“這兒都是很正常的事兒，説白了，經常就一個窗口服務，那幾個窗口（的工作人員）都在那兒呆著。”

　　顧客B説：“他的態度挺不好的。”

　　記者看到，普通顧客基本都集中在這家營業廳東側的客戶理財中心辦理業務，而西側同等面積的對公區域內則空空蕩蕩，當顧客排隊等號時，員工就是在這邊打撲克的。 工行北京朝陽支行金臺路分理處工作人員 我肯定是不接受採訪的。

　　排隊的現象隨處可見。隨後記者來到附近一家工行的儲蓄所，雖然已經過了下班時間，這裡還是不停有人出入，原來在下班前沒能辦完業務的顧客還等候在裏面。

　　顧客：“（等了）45分鐘， 我平時一般不來，人多，銀行現在太少了。”

責編：孔曉娜