中國移動承諾改進自己的服務，這讓我們消費者感到很新鮮。這件事讓我們明白了兩個問題：首先，強收短信訂制費等問題改起來並不複雜，只是一個簡單的技術問題，以前之所以改不了，主要是有人不想改；另外，中國移動對客戶溫和起來這與聯通等企業的競爭壓力不是沒有關係的，掃帚不到，灰塵是不會自己跑掉，沒有市場競爭的壓力，霸王條款也同樣是不可能自行消失的。

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責編：韓軍