2004CCTV中國經濟年度社會公益獎候選人：中國消費者協會（集體）

央視國際 2004年12月01日 23:26

　　中國消費者協會（集體）

　　

　　以一種頑強的使命感維護著社會的正義，其不畏強勢的維權行為不但詮釋了消協的存在價值，也表現了中國政府力圖整治市場的堅強決心。

　　陸小華觀點（新華社新聞研究所所長）：

　　能夠從規則層面維權，而不僅僅是挽救個案中的消費者的利益，中消協以及中國消費者群體才真正成為經濟生活中的角色。

　　評委會關注：

　　長期致力維護社會公平。2004年，中消協不斷針對一些壟斷行業的格式合同相繼做出點評，涉及金融、房地産、保險、旅遊等各個方面，維護百姓權益立場十分鮮明。

　　自1984年12月26日中消協成立到2004年11月，全國已建立縣以上消費者組織3254個，消協系統共受理消費者投訴800多萬餘件，解決率90%以上，幫助消費者挽回損失60多億元。

　　消費者對自身合法權益的關注重點和維權方式也發生了顯著變化，主要有四方面：

　　一、從關注自身的權益轉向為維護大多數消費者合法權益的公益維權。比如三菱帕傑羅V31、V33汽車事件，從個案到發現普遍問題，進而推動了汽車缺陷産品“召回”制度在中國的啟動。

　　二、不再迷信所謂的權威和定論，敢於向不公平、不合理的行規慣例、格式條款挑戰；理性面對進口産品，針對不合格“洋貨”維權的大、要案不斷出現。

　　三、從主要關注産品到關注産品與服務並舉。

　　四、在關注最基本的産品與服務安全的基礎上，更加關注環保、綠色、可持續發展與“以人為本”的消費需求問題。

　　背景：中國社會日益多元化，消協是社會力量制衡的力量之一。