醫療美容虛假廣告氾濫

央視國際 2004年12月21日 13:46

　　新華社重慶１２月２１日電（記者郭立）重慶市衛生局醫政處處長許平説，造成美容不成反而毀容的現象，其原因之一是目前醫療美容市場存在的虛假醫療廣告：有的醫療美容廣告經過了工商部門批准，但刊（播）出時廣告內容卻被篡改；有的醫療美容機構發佈未經衛生行政部門批准的醫療廣告；有的媒體（特別是電視、廣播）以新聞報道的形式播出醫療美容廣告。

　　四川省保護消費者權益委員會的有關人士也認為，一些美容廣告誇大宣傳醫療美容機構在“人造美女”“人造美男”中的作用和效果，誤導消費者；有的宣揚“無痛苦”“無疤痕”“簽約服務”“不滿意無條件退款”等等，因為從醫學角度講，醫療美容並非普通美容服務，它本身具有一定的風險，此類宣傳缺乏科學依據；一些醫學美容機構並沒有《醫療機構執業許可證》就擅自搞醫療美容，部分美容院有意無意隱瞞、欺騙顧客，不向顧客出示醫生資質證明；有的做美容整形手術前，不按規定做必不可少的常規醫療檢查；部分美容院怕影響生意，在手術合同中不向顧客告知風險，也沒有手術失敗責任的規定，出了事故很難處理。

　　四川省消委會發出的消費警示指出，出現上述問題的主要原因有，醫療美容行業缺乏嚴格的監管機制，醫療美容市場較為混亂，美容醫師隊伍良莠不齊，美容用品魚龍混雜，醫療美容質量難以保證。據四川省消委會統計，今年第一季度，四川省各級保護消費者權益委員會（協會）共受理美容投訴２５３件，其中涉及美容質量１５１件、安全１２件、廣告１７件。

　　成都金牛區撫琴工商所１２３１５曾接到一位在校女大學生的投訴説，她看到成都某整形美容醫院在報紙上打出減肥廣告，廣告上聲稱該院的抽脂減肥術能使肥胖患者快速減肥。於是，她向父母提出想做減肥手術。父母愛女心切，很快從家鄉寄來手術所缺的部分費用３０００元。於是她在成都某醫院接受抽脂減ＢＤ術。她在做了瘦臉和腹部抽脂術後，臉腫起老高。消腫後，臉部變形，顴骨格外突出，容貌反而比先前難看，另外，腹部做了抽脂，卻絲毫沒有顯瘦，手術失敗對這位大學生的健康成長造成了較大影響。院方表示：可以考慮重新修整一下。但遭到這位女大學生及父母的強烈反對，表示不願再當實驗品了，要求院方立即退還所有手術費用，並賠償損失。

　　愛美女士豐胸遭遇事故

　　作為新興事物的整形美容（也稱醫療美容）在我國興起不久，就受到了眾多愛美女士的追捧。可作為一種手術，整形美容也有其自身的風險。一旦整形美容發生醫療事故之後，消費者與美容機構如何明確責任，患者如何在糾紛中維護自身權益，就成了一個十分棘手的敏感問題。重慶市２４歲的鍾女士最近正為這個問題深陷痛苦之中。

　　今年１月５日，重慶市２４歲的鐘某到重慶華美整形美容醫院（以下簡稱華美醫院）做乳頭縮小手術，經接待小姐宣傳説“隆胸手術效果很好，本院已經成功了上千例”，就在簽署了“術前告知暨知情同意書”和“麻醉前確認書”後，當天就接受了假體豐胸術和乳頭縮小術，共花費１萬多元。病歷標明所植入假體為國産的“萬和”牌。手術順利，術後恢復良好。鐘某于１月９日出院。

　　但據鐘某自述，出院９天后，她遵醫囑進行康復按摩的過程中，發現雙乳硬化。３月，她就此諮詢主刀醫生夏堯龍，夏醫生説做完手術後都是這樣，有一定的恢復期。到４月份，鐘某發現自己的乳房變得很硬，醫生告訴她這是“包膜攣縮”現象，為患者的個體差異。

　　４月３０日，無法正常生活的鐘某與華美醫院簽訂了調解協議書：醫院為鐘某重新手術，更換更高檔的法國ＥＳ假體，費用全免。若第二次手術後再出現硬化，醫院免費為其取出假體，鐘某不得再提出任何異議。５月３日，華美醫院為鐘某進行了第二次手術，但蹊蹺的是，從鐘某體內取的原假體並非“萬和”牌，而是“信晟”牌。對此，華美醫院卻解釋為筆誤。

　　手術後的幾十天裏，鐘某仍然遵醫囑進行按摩。６月中旬，鐘某發現自己柔軟的乳房起了變化，右側下方凹凸不平，找到華美醫院醫生，醫生説，還在恢復期，讓她放心，肯定能恢復正常。６月２７日，鐘某感覺右乳很不舒服，冰冷無彈性，像橡皮泥一樣，擠成什麼樣就是什麼樣。驚慌失措的鐘某立即找到醫院，醫院一位姓陳的主任檢查後也説“這是包膜攣縮的早期表現”。

　　６月２８日，鐘某又到醫院找夏醫生，醫生仍説是包膜攣縮早期表現。鐘某為此事去過醫院幾十次，每一次去醫院都是同樣的説法，説要等三個月至半年以後再觀察。

　　不想再被動地等待下去，從７月６日開始，滿腹狐疑的鐘某走訪了重慶西南醫院、大坪醫院、新橋醫院等幾家權威醫院，諮詢多位專家，同時也做了檢測，但沒有任何專家説她的症狀是包膜攣縮，都説或是手術所致，或是材料所致。於是鐘某拿著其他醫院的檢測報告，向華美醫院提出賠償９０萬元人民幣並取出假體。但遭到院方的拒絕，還被其工作人員譏笑説“即便是你那兩個東西沒有了能值多少錢”。

　　記者近日到華美整形美容醫院，醫院辦公室姓錢的主任和醫務科姓周的女士接受了採訪。她們説只有取出假體，查清問題，才能明確責任，做出相應的賠償，否則是不可能賠償的。但是鐘某擔心，假體取出後，證據會遭到破壞，而且不論是材料的原因還是手術操作的原因，都是院方的責任，應該由院方賠償。錢主任和周女士表示，也有可能是患者自身的原因導致假體破裂。當記者再問“什麼情況下屬於患者自身的原因呢”，她們卻都無法作答，表示“這不好説”。

　　就這樣僵持了３個月左右後，今年９月２８日，鐘某自費在重慶醫科大學第一附屬醫院做了雙乳假體取出手術，手術過程由重慶市公證處進行公證。這次，困擾鐘某大半年的身體災難真相大白：導致鐘某右乳房失去彈性的原因是假體安裝時正反面顛倒，係手術操作失誤。

　　９個月的時間內，年輕的鐘某已經歷了３次切膚之痛，到華美醫院和其他機構跑了上百趟，現在她身體虛弱，經濟困窘，依然處在與華美醫院的交涉之中。（完）

　　生活美容“越界”行為難查處

　　重慶市衛生局醫政處處長許平介紹説，自２００２年衛生部頒布實施《醫療美容服務管理辦法》以來，重慶市衛生局陸續審批了３３家醫療美容機構和１９家醫療機構中的醫療美容科。其中，華美整形美容醫院是唯一一家專業醫療美容醫院。但即便是在華美整形美容醫院這樣的正規醫療美容機構，發生醫療事故也在所難免。實際上重慶市場上從事醫療美容的機構遠不止這幾十家，具體數量無人能夠説得清楚。

　　據記者了解，我國現有美容醫療機構２萬家，每年發生毀容事故２萬起，美容醫療糾紛２０萬件。據重慶市衛生局調查發現，一些搞生活美容的非醫務人員打著“美容大師”“設計師”的幌子招搖撞騙。有的生活美容機構越界開展文眉、重瞼等醫療美容手術。

　　一般美容院的操作能力和經營範圍只是生活美容，即皮膚護理、修眉、足浴等。而醫療美容是用藥物、醫療器械等有創性、滲透性的醫療技術方法對人的容貌或身體的各個部位進行重塑或修復。現在不少美容院開展的豐胸、文眉、去除眼袋、美下頜、隆鼻、穿耳洞、面部輪廓改進等服務項目，均屬於醫療美容。由於醫療美容具有一定的手術危險，所以生活美容機構在本身不具備相應能力的情況下，從事這種越界行為，很容易對消費者造成身體傷害。但是，由於生活美容機構的審批權和監管權並不在衛生部門，所以目前對其越界從事醫療美容的行為難以查處。

　　相關鏈結：醫療美容注意事項

　　面對眼花繚亂的醫療美容廣告和頻繁發生的醫療美容事故，消費者應該小心謹慎，不要讓可能降臨的“美”蒙蔽了雙眼。為此專家提醒，消費者在選擇醫療美容來使自己“增色”時，謹記以下幾點：

　　一、詢問手術醫師是否是中華整形外科學會會員。只有中華整形外科學會會員是經過認證的整形外科專科醫師。

　　二、詢問醫師在何醫院工作。要了解該醫師在國家認證的大醫院內有無做該手術的權力。因為在確認手術資格前，醫院應對該醫師的培訓和能力進行評估，確認他是否能做這一手術。如該醫師沒有在大醫院從事該手術的權力，應尋求其他合格的醫師。

　　三、如果醫師在一個設備簡陋的診所手術，詢問該設施是否經過政府認證。

　　四、如果設施未經認證，提出進一步問題；有無搶救設備，在恢復室有無監護設備，誰負責麻醉，有無註冊護士協助。

　　重慶市衛生局醫政處處長許平説，一旦消費者在接受醫療美容時發生了事故，引發醫患糾紛，可以通過三條途徑解決問題：一是向醫院提出質疑，要求施行手術的醫院給予明確答覆；二是在醫患協商未果的情況下，消費者可以提請當地衛生行政部門進行醫療事故鑒定，由當地衛生行政主管部門委託當地醫學會具體實施鑒定，若仍然未果，消費者還可以提請更高一級的衛生行政主管部門，並由其委託更高一級的醫學會，進行醫療事故鑒定；三是若消費者對衛生行政主管部門的鑒定及行政處理不滿，可以向人民法院提起訴訟。據了解，重慶醫學會下設了醫療美容專業委員會，其中有２０多名專家可以從事醫療美容事故的鑒定。（完）