名牌不名牌，先過用戶關。2006年湖南名牌産品的評定程序，增加了一個重要環節———産品用戶調查。省質監局和省用戶委員會今天公佈了調查結果，257個申報名牌的産品，有46個因用戶滿意分低於75分被“一票否決”。（2006-12-8 《湖南日報》A1版）

　　名牌，照字面意思，就是出名的牌子。當然是指那些以卓越超群的性能和雅俗共賞的外觀來佔領市場、征服“上帝”的優質商品。説起“可口可樂”，我們自然想到美國；説起“松下電器”；我們自然想到日本；説起“諾基亞”，人們自然想起芬蘭；説起“寶馬”，我們自然想起德國……名牌，特別是世界名牌，不僅是一個産品的形象，而且是一個企業的形象，更是一個國家的形象。當我們身穿“耐克”足蹬“阿迪達斯”的時候，當我們品嘗著“味道好極了 !”的雀巢咖啡的時候，當我們聽到“人頭馬一開，好事自然來”的廣告語的時候，當我們欣賞“蒙牛酸酸乳”贊助的“超級女聲”的時候，我們正以不同的方式體味了名牌的強大魅力。擁有名牌的産品是所有企業的夢想。

　　中國名牌評定的大致過程是：首先由國家質量監督檢驗檢疫總局授權中國名牌戰略推進委員會確認，企業自願申請，各省、自治區、直轄市推薦。省、市質量技術監督局作為第一道把關機構，確認後上報中國名牌戰略推進委員會進行綜合評價後，確定初選名單。初選名單向社會公示，限期徵求意見。公示之後，經中國名牌戰略推進委員會全體委員會議審議後最終確定。湖南名牌産品是從1995年開評至今，已在全省評定湖南名牌産品523個。這些名牌産品，先由各市州質監局、經濟發展局等有關主管部門推薦，再經省質監局等部門組織專家，組成省名牌産品審定委員會審定通過。為提高湖南名牌産品的公信力，從今年開始，名牌産品的評定，增加了用戶滿意度這個重要指標。省名牌産品審定委員會委託中國質量萬里行市場調查中心進行調查。申報名牌的産品因用戶滿意分低於75分的將被“一票否決”。結果，今年257個申報産品中有46個因用戶滿意分低被“一票”否決掉。

　　老子説過：“上善若水，水利萬物而不爭。”水之道是：水利萬物而不爭；企業之道是：企業利萬眾而不爭則久立。任何時代，立業必須立在人們的利益需要上，立在人們最普遍、最實際、最迫切、最不可缺的利益需要上。正因為如此，在打造企業品牌的問題上，人們應當提倡從“民牌”到名牌的轉化。欲做名牌，先做“民牌”——真正帶給消費者實惠的産品、真正具有高性價比的産品、真正老百姓喜歡的産品。如日中天的海爾正是始終堅持“用戶第一”的經營理念，把顧客真正看成上帝，才最終得到海內外用戶的認可。1996年6月，海爾集團榮獲美國優質服務科學學會頒發的“五星鑽石獎”，成為亞洲家電行業第一家獲此殊榮的企業，成為世界名牌，不僅贏得了中國市場，而且贏得了歐美市場。

　　由此可見，名牌是企業的金字招牌，是市場暢銷的通行證，是企業經濟效益的“活水源”。任何有理想的企業向名牌靠攏都無可厚非。但按照中國名牌的評定和以往湖南省名牌的評定程序，終究逃脫不了幾個權威部門少數人説了算的窠臼，這就難保一些企業不用一些“説不清楚”的辦法去獲取名牌。湖南名牌産品評定先過用戶關，避免了這一弊端，確保了名牌的含金量。事實上，任何名牌産品首先要被市場、被消費者認可，要成為紮根在用戶心目中的“民牌”才行。名牌的産生，固然凝聚著生産者、經營者艱苦和智慧，但它尤其必須擁有消費者，貼近消費者，和消費者的生活水平、消費能力相適應。從這種意義上講，“民牌”是名牌的社會基礎，是名牌成長的沃土，是名牌的根本，忽視了這點，就忽視了最廣闊的和最具活力的市場。是不是名牌，應該由消費者説了算；是不是名牌，關鍵看能否站在消費者的立場上，能否以廣大消費者的利益為出發點。因此，在名牌的評定過程中讓消費者擁有“一票”否決權，這不僅將極大增加名牌評定的客觀公正，而且將最終決定申報企業的價值取向，可謂善莫大焉！（真如）

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責編：任今航