| [網友原創] 北京西站七成設施閒置10年 |  |
央視國際 www.cctv.com 2006年08月11日 16:01 來源：
“我在西站工作三年了，每天接待上千位問詢者，由於找不到候車室而耽誤坐車的旅客平均下來每天至少有30多人。”西站免費問詢臺的一位值班人員告訴記者。為什麼會有這麼多人迷路？記者調查發現，一是西站服務設施的不健全，尤其是指示牌和諮詢臺的缺少，使得許多旅客問路無門，結果就是不停地兜圈子。二是西站的總面積36萬平方米，設計師當初設計的70%基礎硬體設施未能啟用，造成了許多電梯、通道等方便設施未能發揮作用。
看這則報道，你不由得不感嘆：七成設施居然能閒置10年？！閒置10年的設施居然一直在閒置而無人問津？！閒置10年的設施閒置了也就罷了，居然讓那麼多人迷路，因為迷路而耽誤要事的何止10年中的上千上萬人的問詢？“時間就是金錢”、“耽誤別人的時間就等於謀財害命”，這些話真的是危言聳聽嗎？我看未必！
對西站七成設施閒置10年，我個人有以下幾種猜測：
一是搞這樣的設施的時候，並沒有“從長計議”，沒有想到任何事物都是不斷發展變化的，這是西站設計上的最大失敗。考慮一件事情，並做好一件事情，如果只是“鼠目寸光”，那麼造成這樣的浪費也在情理之中了。
二是已成事實的閒置設施歷經10年，這之間，沒有領導過問，更沒有對這些閒置設施進行再利用，我覺得是官僚主義的工作作風在作祟。偌大一個火車站，難道需要用放大鏡才能來觀看到每天有那麼多的顧客迷路嗎？因為諮詢而浪費時間嗎？作為西站的領導層，難道一直沒有發現這個問題嗎？如果真的沒有發現這個問題，我想大多數老百姓要和我一樣，禁不住要啞然失笑了。是這些領導的眼光太高？還是這些領導從來就沒有發現資源的極大浪費正在一步步損害著西站的窗口形象？
三是建造這些閒置設施的時候，是否有貪污腐敗的行為發生過？如果沒有，那為什麼不根據實際情況“量體裁衣”呢？就像建造高速公路，有些地方根本不適合建設，但是某些地方政府卻為了“政績”而大肆進行建設，多是由於利益上的關係，讓一批官員倒在這些公路上。西站當初搞這樣的設施，是否存在貓膩？
我們總説車站(無論是汽車站還是火車站，亦或是公交站)是一個城市文明的窗口，也是一個城市人文素質的集中綜合。我們到一個城市首先看到的就是這個城市是否具有人性化的人文關懷，如果沒有，這個城市不是徒有一個“空中樓閣”的外幻嗎？2008年的奧運會在北京舉行，如果西站依然是這樣而不採取措施進行整改，我想，北京的窗口形象會大打折扣的！
北京市管理科學學院院長馬仲良説：“西站這麼大的車站，應該多為乘客的方便考慮，服務需要更人性化一些。應該多設一些諮詢臺和標示牌，多增加一些流動的工作服務人員，提高服務質量，2008年奧運會對西站服務也將是空前的考驗。”
對於馬院長的説法，我很贊同。西站設施閒置10年，我們的有些職能部門不應該成為“睜眼瞎”，而要想法設法把這既成事實的閒置設施很好地利用起來，為廣大顧客提供更便利的服務，這才是當前急需解決的首要問題。(作者：齊君睿)
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責編：劉雅虹
