CCTV.com消息(午夜新聞)：2007年度電信服務業滿意度調查顯示，2007年度全國電信用戶滿意度指數為78.1分，比2006年提高了0.2分。在存在的問題方面，消費者對固定電話的抱怨率為22.8%；對移動電話抱怨率為28.9%；對互聯網接入的抱怨率為34.4%。