常見問題

央視國際 2004年02月24日 14:15

　　常見問題

　　問題一：本網所採用的視頻格式？

　　回答：本網採用real和Windows media兩種視頻格式。直播採用的是Windows media格式。點播節目多數採用real格式，少數節目採用Windows media格式。請確保您的計算機安裝了real和Windows media兩種播放器，以便正常觀看本網的視頻節目。

　　問題二：如何觀看視頻節目？

　　回答：必須先下載REAL PLAYER8.0或8.0以上版本的播放器，下載MEDIA PLAYER7.01或7.01以上版本的播放器。可以在我們的下載播放器區下載。

　　問題三：REAL PLAYER出現不支持網頁的現象，觀看視頻的時候，緩衝很久都沒有反應？

　　回答：先確認安裝REAL PLAYER時，有沒有關閉瀏覽器，若沒有關閉會導致沒有辦法Plug-in，所以在安裝REAL PLAYER要先把瀏覽器關閉。如果只是點某一條視頻文件出現這種情況時，可能是這個文件本身路徑有問題，請通知我們。

　　問題四：視頻圖像播放時，有定格的現象？

　　回答：請設定基本的連接速率，連接速率會影響圖像的品質。

　　問題五：圖像放大，畫質會變模糊？

　　回答：圖像畫質有一定的大小，若把小的品質放大，會導致畫質粒子變粗，此時看到的視頻圖像也就比較模糊。目前我們錄製的視頻圖像尺寸是240180的大小，大多數節目的速率是56K（小部分為300K）。如果用戶端是撥號上網者，只能欣賞到34K的圖像品質，畫質會比較模糊，甚至出現定格的現象，那是因為用戶端的帶寬不足以持續傳輸影音數據包所致。

　　問題六：熱門的網絡直播，不易進入？

　　回答：1.可能是用戶端所處的局域網太擠造成的。

　　2.檢查播放軟體是否升級。

　　3.可能是網絡服務器宕了，但此時電腦出現的信息應是“找不到服務器”，如果是這樣，請通知我們。

　　問題七：一開啟網絡直播（點播），電腦就宕機了？

　　回答：請先刪除視頻播放軟體，再進行重新安裝，如果還不行，請更新瀏覽器。

　　問題八：如何把直播（點播）的窗口放大？

　　回答：通常不建議用戶任意將圖像的尺寸放大。由於網絡帶寬等限制，視頻的圖像尺寸大小，是取決於畫質和流暢度的平衡點。所以窗口目前的尺寸是最佳狀態，如果再加大窗口，用戶端負荷也會比較重。除非用戶的電腦足以負荷，否則，反而無法收看。

　　問題九：不能顯示播放網頁？

　　回答：如果無法顯示網頁，可按一下刷新，應該可以變正常，也可能是網絡環境堵塞造成。