隨著九月十八日《文明中國》宣傳季大型電視行動在央視科教頻道起播，《文明中國》走進了青島市市政府的工作領域，走進了青島市每一位尋常百姓的日常生活，而青島市一位普通居委會老大媽建設文明社區所取得的成績及其“有事您説”的品牌，也同樣走進了《講述• 文明中國》的視線。
在青島市市政府、文明辦的支持下，在青島市市民的熱情關注下，《講述• 文明中國》的選題工作進展順利。一位普通居委會老大媽使一個曾經以“臟、亂、差”聞名的社區舊貌換新顏的故事，正是在眾多被選素材中脫穎而出的。這位社區居委會大媽曾經是海爾集團的一名下崗工人，下崗之後的她希望能在社會上繼續發揮餘熱，於是選擇了社區工作。面對一個大家都不抱希望的“臟、亂、差”社區，她沒有放棄，而是將曾經在海爾集團學到的一套管理模式運用到社區治理上。以不輕易言棄的精神，加之將科學的管理模式付諸於實際的管理，很快社區的面貌有了極大的改觀，而且伴隨著大家不懈的努力，該社區現已成為青島市公認的文明社區。與社區美名一同遠揚的還有在社區工作中所形成的“有事您説”的口號，“有事您説”看似簡單的四個字，蘊含著人與人之間無微不至的幫助和關心，也濃縮了這世上最難得的互助真情，它成了該社區的品牌象徵。
隨著社區形象的轉變，這位居委會大媽也成功完成了由下崗工人到文明社區建設者的角色轉變，可以想象，在她收穫成功喜悅的背後是其所付出的巨大努力。令攝製組尤為感動的是，我們的主人翁即使在病床上打著點滴的時候，依然牽掛著社區的工作，拍攝所需要了解的許多事情也是她在病床上為我們一一講述的。來醫院探視大媽的人絡繹不絕，有上級領導也有社區群眾，大家的關心是對大媽工作的肯定，也體現出親如一家的城市感情。
一個“有事您説”品牌的形成，一個社區文明程度的轉變，一位平凡大媽的辛勤付出，映射出一個城市的文明程度和市民的文明素質。城市是由許多個基礎社區組成的，而社區的文明建設需要許多個類似于大媽這樣的市民的努力，“有事您説”這個品牌形成于一個社區，又不僅僅屬於這個社區，它是青島整個城市文明面貌的一個縮影、一個具體的概括。
責編：紅立