你看這城裏密密麻麻的高樓大廈，一定要要借助電梯的，可是有的時候你太依賴電梯了，反倒會給自己增添麻煩，我們現在可以設想一下，如果你現在是住在20多層的樓上，現在有急事，急需馬上用電梯下樓，可是有沒有人開啟，真的是要會急死人的，接下來我要給您講這個故事，就和電梯有關。
媽，您這是怎麼了，媽。
淩晨兩半點，馬懷軍的母親喬大媽突發心臟病摔倒在了廁所裏。
我去給120打電話去。快點，喂喂，120嗎，我們家有老人突發心臟病，請你們趕緊派急救車來，我們家住在東三環一號院2303，對，23層。
120到來之前，馬懷軍趕緊對母親實施了簡單的救護。
媽，您堅持一會兒。
十分鐘之後，120終於到了。
到了，對，23層，啊，什麼，哎喲，我怎麼把這茬兒給忘了，這點兒都沒電梯了。
120遇到了一個麻煩，由於電梯停運，救護人員無法上樓。
120來了，沒有電梯，你趕緊給物業打電話。
而此時此刻讓馬懷軍夫婦著急的是，物業值班室的電話始終沒有人接。
公司沒人接電話呢？哎呀，喂，醫生。物業電話沒人接，馬上您走樓梯好不好？來，走樓梯。
情急之下，醫生只好走樓梯上樓，而此時物業值班室的電話，依然是沒有人接。終於又過了十多分鐘之後，救護人員到達了23層。
病人由於心臟病引發心率衰竭，需要馬上進行手術，這沒電梯也沒法下去，我這就下去找物業去。
此時馬懷軍覺得自己就像是和時間賽跑，他根本就夠不上上下23層的勞累，就想儘快找到開啟電梯的人，早一點把母親送到醫院去，似乎母親的生命就把握在他的速度當中了，可是當他趕到值班室門口的時候，他看到的卻是大門緊鎖，值班人員此時在很遠的地方，根本就無法及時趕到。
我來背我媽下去，病人經不起這樣勞累，來不及了。
就這樣啊，馬懷軍的顧不得勞累只好在醫護人員的陪同下，將母親背到樓下，此時離喬大媽發病已經過去了1個多小時。
由於錯過了最佳手術時間，喬大媽終因搶救無效離開了人世，料理完母親的後事，馬懷軍找到了物業公司。
按照北京市的物業服務標準，住宅樓的電梯是早六點到晚十二點不間斷運行，如果十二點以後呢是呼叫運行，這您應該知道。
呼叫運行，我當天就給你們物業打電話，可你們值班室沒人。
但是你想我們如果要及時地把電梯打開了，那喬大媽她就沒事了嗎？
你算算，要不是你們電梯停運，值班員失誤，能耽誤我媽那麼多搶救時間嗎？
你們要不對我媽的死負責任，我告訴你，我告你們去
那麼這種情況下，物業公司是否應該承擔責任呢？下面有請岳運生律師為您做出法律解答。
在這個案件中呢，我認為物業公司還是要對喬大媽的死亡承擔賠償責任的，喬大媽的死亡，她的主要原因當然是自己本身有心臟病，但是另外一個重要的原因呢，就是延誤了搶救的時間，那麼搶救時間的延誤，主要的過錯在哪？主要的過錯在於物業公司，因為雖然有規定是十二點鐘以後電梯呼叫運行，但是呼叫運行意味著要有值班人員隨時值守，那麼本案中恰恰是由於物業公司的值班人員沒有隨時值守，脫崗了，最後才導致延誤了喬大媽的搶救時間，所以説物業公司對喬大媽的死亡是有一定責任的，那麼這個責任我覺得他是一個次要的責任，因為畢竟喬大媽的死亡，最主要的原因還是她本身有這個疾病，物業公司的這個責任呢，還是一個次要的責任，所以説物業公司要承擔一個次要的賠償責任。
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