12月12日《文明中國》系列之十二——公交車上的文明

　　CCTV.com消息（人與社會12月12日播出）：

　　在承辦奧運的城市北京，很多窗口行業都在努力提高自己的服務質量，讓更多的人滿意。被稱為北京公交“活地圖”的乘務員張鵲明和勞模陶紅講述他們在公交車上為乘客文明服務的故事。

責編：王姍姍